Еще со времен Жуль Верна и последующего покорения космоса человечество мечтало о техническом прогрессе, включая пассажирские межпланетные перелеты и даже телепортацию. Что-то из этих ожиданий сбылось, а что-то так и осталось фантазиями писателей или теориями ученых.
Сегодня, в век Интернета, информационных технологий и безналичных платежей, вновь кажется, что высокотехнологическое будущее возможно. Однако, сталкиваясь с повседневностью, понимаешь, что это далеко не так. Рассмотрим на нескольких примерах.
Мы уже рассказывали о «пользе» центров занятости и бирж труда в Башкирии. В разрезе технологий дела в этих учреждениях обстоят печальнее всего. Так, установленное там программное обеспечение до сих пор работает в среде MS-DOS, которая не актуальна, начиная с середины 90-х годов прошлого века, а именно с выходом Windows 95. Но это не главная проблема. Основным минусом этого и других казенных учреждений является то, что необходимо собрать множество бумаг для подтверждения ваших прав. Это касается в частности различных справок: с места учебы, работы, налоговой и так далее. Например, в США, основным документов определения вашего статуса и идентификатором является SSN (Social Security Number), на основании которого можно отследить всё: от штрафов человека до его кредитной истории. В нашей стране некоторым аналогом служит ИНН, но почему-то так не работает. Ведь кроме него требуются и другие документы. Хотя наверняка, вся информация о нас есть там, где она должна быть…
Еще один пример связан с обычной оплатой услуг провайдера домашнего интернета. Ситуация выглядит следующим образом. В день, когда истекает учетный период, доступ в Сеть ограничивается. Всё, что абоненту доступно, — личный кабинета и оплата. Как раз с последней проблема и возникает. Поскольку провайдер ограничивает доступ к платежам заранее определенным списком адресов банков, то при использовании какого-либо не из числа лидеров может возникнуть проблема. Так, в «Уфанете» при ограничении доступа в Сеть не проходит оплата через «Рокетбанк». То есть, адресов сервиса просто нет у провайдера в списке разрешенных. Вот и весь прогресс…
Названные проблемы можно списать на неповоротливость крупных организаций. Но дело не только в них. Исследования показывают, что малый бизнес тоже неохотно внедряет технологии в свою деятельность. Кто-то до сих пор отказывается от приема безналичных платежей, аргументируя это высокими тарифами за эквайринг, другие никак не присутствуют в Интернете. Последнее выглядит вообще странно, ведь наличие группы в соцсетях сегодня — не просто блажь, а один из способов коммуникации с клиентами и партнерами.
Напомним, что в Китае представители делового сообщества предпочитают общаться исключительно через мессенджеры, но в нашей стране все по-другому. Бизнесмены по-прежнему готовы раздавать листовки и засорять почтовые ящики рекламной макулатурой. Это же касается и различных программ лояльности, когда в вашем портмоне копятся карточки, а деловое сообщество по-прежнему смотрит на виртуальные скидочные инструменты как на новые ворота…
Есть и обратная сторона в случае с инновационным бизнесом. Он остается незамеченным, неуслышанным, неподдержанным. Простым примером в этом случае служит республиканский проект каршерингового сервиса «Матуркар», который был обделен вниманием главы Башкирии и ситименджера Уфы. Последние предпочли рекламировать аналогичную услугу от московской компании…
Возможно, со стороны одних это выглядит способом экономии, ведь всё и так работает. Другие же остаются излишне консервативны по сути, включая людей и организации. Третьи просто боятся «засветиться» где-то еще, ожидая на каждом шагу административного давления и повышения ответственности. Мне кажется, нам просто не хватает законодательной прозрачности в отношении потребителей и предпринимателей. Поэтому и те и другие остаются без прав...
Данный текст является оценочным суждением, может не совпадать с мнением читателя и не претендует на объективность.