Аналитики Markswebb подготовили традиционный рейтинг кредитных организаций. В этот раз они оценивали мобильные приложения банков и организаций, предоставляющих финансовые услуги. В общей сложности было изучено 32 программы, которые можно установить на iOS и Android. По каждой из мобильных операционных системы был составлен отельный ранжированный список.
Лучшие мобильные банки для iOS
Первое место досталось «Тинькофф банку» — 78 баллов. На втором и третьем расположились «Бинбанк» и «Ак Барс» — с 75,5 и 73,5 баллами соответственно.
В десятку также вошли (в порядке убывания) — карты «Билайн» и «Кукуруза», «Русский Стандарт», «Почта Банк», «Левобережный», «Райффайзенбанк», «Альфа-Банк».
«Сбербанк» удостоился только 14 места, а позиционируемый изначально как мобильный «Рокетбанк» — 21-го.
На последней, 32 позиции, расположился «Кредит Европа Банк» с 35,8 балла.
Лучшие мобильные банки для Android
Рейтинг для данной платформы отличается заметно отличается сильно, не считая тройки лидеров.
Так, первое место по-прежнему у «Тинькофф Банка» — 77 баллов. Второе досталось «Ак Барсу», третье — «Бинбанку» — 75 и 74 балла соответственно.
С четвертого по десятое места список выглядит следующим образом: «Почта Банк», «Левобережный», «Русский Стандарт», ВТБ, «Альфа-Банк», карта «Билайн», «Промсвязьбанк».
«Сбербанк» в экосистеме Android показал лишь 17 результат с 60,6 балла. Полностью мобильный «Рокетбанк» удостоился только 26 места при оценке в 52,3 балла.
Полным аутсайдером здесь стало приложение «Хоум Кредит Банка» — 30,7 балла.
Выводы Markswebb
На протяжении пяти лет на обеих мобильных платформах лидирует приложение «Тинькофф Банка». Однако, отмечают аналитики агентства, за год заметно улучшили свои показатели «Ак Барс», «Райффайзенбанк», «Росбанк», «Левобережный», «Русский Стандарт» и мобильные финансовые сервисы «Билайн» и «Кукуруза».
Примечательно, что некоторые практически наступают на пятки «Тинькофф», имея разницу в итоговой оценке не более чем 2,5 балла.
Антилидеры текущего рейтинга «Хоум Кредит Банк» и «Кредит Европа Банк».
В Markswebb отмечают, что в аутсайдеры попадают и могут в будущем попасть те, кто не работает на улучшением мобильных приложений.
Как проводилась оценка мобильных банков
В текущем году для оценки приложений финансовых организаций аналитики использовали две бизнес модели. Первая предполагала, что человек пользуется предоставляемым ему сервисом каждый день, вторая — что мобильный банк является по сути цифровым офисом, в котором можно совершить любые действия без посещения отделений.
Лучшими цифровыми офисами были признаны «Тинькофф Банк» и «Рокетбанк». Сервисы данных компаний изначально ориентированы на полностью удаленное обслуживание.
Кроме того, хороших оценок аналитиков в этом плане удостоились «Ак Барс», «Банк Казани» и «Левобережный». В каждом из них можно удаленно не только оформить заявку на один из продуктов, но и решить возникшие проблемы.
В текущий рейтинг попали участники прошлого, а также приложения, которые являются самыми скачиваемыми на названных мобильных платформах.
Максимальная, оценка, которая могла быть присвоена сервису, — 100 баллов.
Новые функции, которые появились в мобильных банках за год
Специалисты Markswebb также изучили, чем обзавелись мобильные приложения кредитных организаций за последний год.
Так, в «Тинькофф» появились онлайн-чеки. Теперь в приложении можно увидеть не только сумму транзакции, но и товары, которые были куплены.
Кроме того, «Тинькофф» и «Сбербанк» реализовали переводы по номеру телефона между клиентами друг друга.
Входом в приложение по отпечатку уже почти никого не удивишь. Функция присутствует в большинстве приложений. А вот уведомления об операциях и доставку одноразовых кодов в виде Push-уведомлений освоили еще не все.
Также кредитные организации активно развивали инвестиционные инструменты с выходом на биржи. В основном это доступно в отдельных мобильных приложениях, но заявку на открытие брокерского счета и мониторинг за своим портфелем можно осуществлять через основное.