В группах в социальной сети «ВКонтакте» появилась новая возможность. Теперь можно указать так называемый сетевой статус сообщества.
На данный момент группы вашей компании «ВКонтакте» можно перевести в режим «онлайн». Если в сообществе включены сообщения, то под кнопкой «Написать сообщение» появится уведомление «Сообщество онлайн». Последнее выделяется зелёным и сопровождается подписью «Ответят прямо сейчас».
Чтобы включить данный режим, необходимо кликнуть на сообщения сообщества и перевести ползунок в верхней части раздела в соответствующее положение. Уведомление исчезнет, если ни один из администраторов группы не будет находиться в Сети. Поэтому на данном этапе этот режим придется активировать каждый день заново.
Новая функция призвана повысить эффективность обратной связи для тех предпринимателей, которые ведут активную работу с клиентами через данную социальную сеть. Уведомление дает понять, что ваши сотрудники в конкретный момент времени могут ответить на обращения. В свою очередь вашу компанию это избавит от неотвеченных запросов в тогда, когда все администраторы находились оффлайн.
Отключить статус можно в любой момент.
К сожалению, данный функционал на мобильных устройствах доступен лишь через отдельное приложение — VK Admin, которое находится на стадии открытого бета-тестирования. Поэтому для получения уведомлений на смартфон от ваших сообществ придется установить и его.
Обо всех способах повышения обратной связи компании мы рассказывали ранее в материале, который доступен по ссылке.