Информационный партнер предпринимателей РБ

В уфимском отеле «Хилтон» прошёл мастер-класс Дмитрия Ащепкова

В уфимском отеле «Хилтон» прошёл мастер-класс Дмитрия Ащепкова
Просмотры: 1052
21.05.2015 в 00:00

В четверг, 21 мая, в одном из самых шикарных гостиничных комплексов города состоялась практическая лекция «Продажи / Переговоры» от известного бизнес-тренера, который специализируется на постановке отдела продаж. Встреча c Дмитрием Ащепковым была посвящена всему тому, что связано с конверсией, продажами и сотрудниками. В относительно небольшом зале собрались предприниматели из разных сфер: «Интернет и IT», «Розничные продажи и услуги», поставщики воды и молока и многие другие.

Кто-то пришел на практическом примере узнать, что он делает не так при общении с потенциальными клиентами, кто-то — за тем, чтобы освоить правильную технику холодных звонков, другие — набраться опыта и пообщаться с коллегами, задать вопросы Дмитрию.

Уже с первых минут отличительной особенностью мастер-класса стало вовлечение всех присутствующих в процесс: от простого знакомства до представления своей деятельности и участия в небольших сценках.

Резонно возникает вопрос: «Можно ли научиться продавать?». До начала мастер-класса мы пообщались с Дмитрием Ащепковым, и он ответил на некоторые из наших вопросов.

— Продажи — это внутреннее состояние человека, которым ты живешь, — говорит Дмитрий. — Научиться продавать тоже можно. Здесь нужно разделить людей на два типа: есть продавцы врожденные и те, которые этот навык могут выработать.

— Что важнее по вашему мнению, научиться работать по сценарию или изучать лучше продукт, который продаешь?

— Существует две составляющие: тактико-технические характеристики (ТТХ) и эмоции. У меня вопрос к вам: «Что покупают?». Эмоции. У любого человека, у тех, кто сейчас читает это интервью и кто находится здесь, была такая ситуация: они покупали товар дороже, зная, что в другом месте он дешевле. Сработали эмоции, доверие. Конечно, ТТХ знать надо, а также владеть скриптологией техники продаж. Любая продажа — это всегда микростресс, когда в мозг выделяется адреналин и мозг блокирует правое полушарие, отвечающее за творчество. Тогда как левое — отвечает за знания. Поэтому если что-то не вызубрено, если это не скриптология, не системная продажа, то сымпровизировать в этот момент не получится.

— Прямые и активные продажи. Что главное?

— В первую очередь — энергетика и навык продаж. Активные (холодные) продажи отличаются тем, что интереса, как такового, у клиента еще нет. Ты вторгаешься в его личное пространство. На что следуют три возможных реакции: убежать, притвориться мертвым и конфликт. Поэтому необходимо обладать навыками продаж и коммуникации, уметь формировать доверие у клиента.

— Клиент всегда прав?

— В большинстве случаев. Но если клиент не прав, смотри пункт 1 (смеется). Но часто бывает, что клиент реально не прав. И в этих случаях нужно это понимать и использовать специальные техники, объясняющие, как с этим работать, что важно сохранить отношения и прийти к результату.

Об этом и многом другом говорил Дмитрий Ащепков на своем мастер-классе, который длился более двух с половиной часов.

Подробнее о мероприятии вы можете узнать из нашего видео.

Виталий Швецов


Автор: Рустам Садыков
Ufa.Today Ufa.Today Ufa.Today
Присоединяйся к нам!
x