Много шума в Интернете наделал пост с ошибками министра образования Башкирии, новость о котором не подхватил только ленивый. Продолжилась тема ситуацией с главой Сахалина, который запутался в «-тся» и «-ться».
Отношение к грамотности в Сети особое. Рядовым пользователям и блогерам в большинстве своем простительно писать с ошибками, интернет-сообщество к этому толерантно. Другое дело — чиновники, знаменитости, представители власти. Их не преминут ткнуть носом в опечатку или неправильно написанное слово или расставленные знаки препинания.
Безусловно, человек публичный должен писать и говорить грамотно как минимум на государственном языке той страны, которую он представляет. И не может быть, наверное, никаких скидок на его профессионализм в управлении, политике или научные и иные достижения. Всего знать невозможно, да и не обязательно. Вопрос в другом.
Та часть пользователей Сети, которая выступила в защиту башкирского министра, в качестве аргумента приводила тот факт, что хорошо, что некоторые чиновники хотя бы ведут собственные аккаунты в социальных сетях. А такого рода нападки их только отпугивают. Хочу на это возразить, что такое присутствие хорошо тогда, когда властьимущие таким образом собирают обратную связь и оперативно реагируют на поступающие обращения и жалобы, а не рассказывают о том, куда они сегодня сходили, как отдохнули и с кем из политиков сделали селфи. А часто ведение соцсетей с их стороны именно этим и ограничивается. Иногда можно встретить микрозаметки с мыслями чиновника на ту или иную тему, но не более того.
Освещать прямую деятельность чиновника — задача пресс-служб всех мастей: от министерских до районных администраций. На это тратятся бюджетные деньги. А вот поработать с обращениями в Интернете чиновникам бы не мешало!
Разница между государственными служащими и, например, знаменитостями или представителями бизнеса в том, что первые должны отчитываться о проделанной работе перед своим нанимателем — гражданами страны. Поэтому имиджевое присутствие в социальных сетях уместно лишь отчасти — как одна из задач по формированию доверия к органам власти. Все остальное время и место в аккаунте чиновника должно уделяться непосредственной работе: встрече с населением, подчиненными, отчеты о том, что выполнено, а что только предстоит сделать, проведение опросов, ответы на жалобы и так далее.
Что будет, если по указанному номеру ведомства никто не ответит, а бумажное письмо потеряется? С Интернетом ситуация такая же, с той лишь разницей, что свои эмоции можно выразить здесь и сейчас.
Да, руководитель ведомства не горячая линия, но в нашей стране проблема решается только «сверху вниз» и никак иначе.
Мораль этой маленькой тирады такова: не так важны ошибки чиновника, которые он совершил в своих публикациях в социальных сетях, как его поступки. И хочется слугам народа пожелать не бояться тех, на чье благо они должны работать! Не стоит искать глупые и нелепые отговорки допущенным опечаткам или нерадивым подчиненным. Необходимо научиться шутить и слышать тех, кто в вас еще верит.
Данный текст — сугубо личное мнение автора, не претендующее на объективность. Он также не является эталоном грамотности, поэтому каждый волен воспринимать его несерьезно.