Информационный партнер предпринимателей РБ

Какой способ контроля сотрудников наиболее эффективен — исследование

Какой способ контроля сотрудников наиболее эффективен — исследование
Просмотры: 271
23.04.2018 в 10:02

Руководители компаний применяют различные методы контроля за своими сотрудниками. Они используют для этого технологичные устройства и специальное ПО. Однако работодатели все равно не могут повлиять на ответственность и исполнительность персонала.

Специалисты HeadHunter изучили способы управления сотрудниками и назвали самый полезный для компании. Анализировались следующие подходы: жесткий контроль, равноправие, гибкость.

По словам разработчика систем учета рабочего времени Александра Минеева, 10 лет назад компании в основном следили за тем, какие сайты посещают сотрудники и как пользуются электронной почтой. Однако за это время количество отвлекающих факторов увеличилось, а следовательно, потребовались новые разработки для сбора соответствующей информации, пишет «РГ».

В частности компании стараются анализировать отклонения и нарушения в работе сотрудника, вести наблюдение за ним в реальном времени, записывать все действия, которые он совершает. Эти данные впоследствии изучаются.

Вместе с этим, отмечает эксперт, стал важнее контроль удаленных сотрудников, число которых сегодня постоянно растет. Для них компании покупают спецустройства, находящиеся постоянно рядом. Обычно их выдают водителям, курьерам, экспедиторам. Гаджет показывает местоположение сотрудника и качество его работы.

По словам руководителя по дизайну Дениса Кортунова, они в своей организации применяют систему доступа по картам. Последние показывают, сколько тот или иной сотрудник проводит времени на работе. Кортунов отмечает, что такой подход — больше формальность. А уж про отслеживающее ПО и говорить не стоит. Внедрение последнего может просто обидеть творческих сотрудников. Эксперт подчеркивает, что такой контроль может быть оправдан только в отдельных сферах деятельности, которые подчиняются инструкциям, регламентам. Творческий процесс проходит иначе: в отдельных случаях идеи возникают моментально, а иногда на разработку проекта уходят дни. Здесь важнее в первую очередь хороша коммуникация, считает Денис Кортунов.

Несмотря на технологические ухищрения, лучшим стимулом для эффективности сотрудника является материальное вознаграждение. Последнее можно применять и в обратную сторону: если не справился с задачей, то не получает премию.

Руководитель телекоммуникационной компании Денис Садовский говорит, что в работе их организация применят специальное ПО. Последнее анализирует работу операторов call-центра, прогнозирует нагрузку на них, формирует смены и так далее.

В свою очередь бизнесмен Илья Синельников говорит о том, что в любой работе важна личная ответственность. Он в частности рассказал о системе «Ресурс», которая позволяет самостоятельно распоряжаться рабочим временем. Однако главное условие — выполнить задание в срок. Другими словами, система оценивает не количество проведенных за работой часов, а эффективность сделанного. Эксперт считает, что за таким подходом будущее.

Например, представитель ВНИИ труда Минтруда Николай Волгин полагает, что тратиться на специальные программ для контроля сотрудников нецелесообразно. По его мнению, эффективнее сделать в офисе стеклянные двери, чтобы руководство могло наблюдать, чем занимаются работники. Вместе с этим Волгин говорит о том, что контроль является основой грамотного управления. Ведь сотрудники делятся на три типа: первые не могут самостоятельно решать поставленные задачи (им требуется помощь и направление), вторые излишние инициативные, третьи — смешанный тип первых двух.

Представитель ИНХП РАН Андрей Коровкин считает, что контроль не влияет на эффективность работы так, как условия труда и достойная заработная плата. В качестве примера он приводит ежемесячный оклад в 10 000 рублей. За эти деньги человек не будет работать лучше, даже если его жестко контролировать. При хорошей оплате труда сотрудник будет нацелен на результат.

Для сравнения: в Поднебесной военнослужащим ограничили доступ к Интернету, а участникам дорожного движения вместо штрафов предложили извиняться за допущенные нарушения ПДД в социальных сетях. Последний за 20 «лайков» обещают избавить от уплаты денежной компенсации. Подразумевается, что нарушение было несерьезным.


Автор: Виталий Швецов
Ufa.Today Ufa.Today Ufa.Today
Присоединяйся к нам!
x