Информационный партнер предпринимателей РБ

Шесть желаний современного потребителя

Шесть желаний современного потребителя
Просмотры: 319
11.04.2018 в 16:32

Клиенты и покупатели приходят в торговые точки с определенными ожиданиями и требованиями. Предпринимателю важно не просто угадать эти желания, но и удовлетворить их. Чего же ждут потребители от бизнеса? Ответ — в обзоре Ufa.Today.

Продукты, которые просто приготовить в домашних условиях

Текущий кризис отличается тем, что потребители продолжают использоваться экономную модель поведения на протяжении нескольких лет. Очередная волна санкций сохранит эту тенденцию. 

Большинство наших сограждан стали реже посещать заведения общественного питания. При этом в ресторанах и кафе они стараются заказывать сложные блюда, которые не хотят или не могут приготовить самостоятельно.

В свою очередь для домашнего рациона россияне стали чаще использовать макаронные изделия, потребление которые увеличилось на 14%. Речь идет о популярности изделий из твердых сортов пшеницы. Вместе с этим вырос спрос на соусы и приправы.

Покупаются не только популярные спагетти, но и разновидности так называемых рожков и спиралек.

На фоне этого также отмечается рост спроса на товары для животных.

Сладости на праздники

Большинство праздников в нашей стране сопровождается покупкой сладостей: конфет, тортов и других. Таким образом потребители стараются поднять себе настроение в сложный экономический период.

По информации X5 Retail Group, прошедший праздник 8 Марта охарактеризовался ростом спроса на сладости. Это единственная категория товаров в этот день, показавшая положительную динамику. По некоторым подсчетам в Международный женский день российские потребители потратили на сладости около 8 млрд рублей.

Дешёвые коммерческие автомобили

Аналитики выяснили, что предпринимателей, как покупателей, интересуют недорогие транспортные средства, на которые можно перевозить грузы или использовать в качестве торговых точек.

Так, анализ поисковых запросов в «Яндексе» показал, что потребители активно интересовались трехколесным компактным грузовиком «Шмель» еще до его официального анонса и выхода на рынок. Последний рассчитан на применение представителями малого бизнеса, является по сути своей трициклом типа советского «Муравья» (но с кабиной и крытым кузовом) и должен стоить менее 300 000 рублей.

Смартфоны для слабого пола

Женщины являются активными покупателями умных телефонов, говорит статистика. Такие товары они предпочитают чаще остальных, когда им дарят подарочные карты. Кроме того, сертификат они готовы обменять на живые цветы и товары для садового участка.

Программа лояльности для верных потребителей

Большинство постоянных покупателей ждут от магазина или бренда скидок или каких-либо бонусов. Речь в данном случае идет о маркетинговом стимулировании продаж.

Именно этим обусловлена такая популярность в нашей стране интернет-площадки AliExpress. Продажи на последней не падают из-за низких цен, несмотря на часто плохое и посредственное качество.

Увеличить число сделок владельцы AliExpress намерены за счет разделения покупателей на четыре группы. Другими словами, чем больше вы покупаете, тем выше ваш статус. Каждый из них дает повышенные скидки, персональные предложения и другие привилегии.

Качественный сервис и отсутствие очередей

Покупатели не хотят тратить много времени на посещение магазинов, особенно если это касается продуктов питания или заказов в интернете. Поэтому ритейлеры стараются автоматизировать эти процессы: вводят кассы самообслуживания, запускают роботов для выдачи онлайн-покупок, устанавливают постаматы и так далее.

Кроме того, снизить загруженность многие владельцы магазинов стараются оптимизацией штатного расписания и сменой режима работы в часы пик, и другими способами.

Никто не хочет провести в очереди в кассу несколько десятков минут. 

Отсутствие необходимых условий для комфортного и быстрого обслуживания клиентов ведет к их потере.


Автор: Виталий Швецов
Ufa.Today Ufa.Today Ufa.Today
Присоединяйся к нам!
x