На этой неделе многие кредитные организации объявили о запуске новые услуг и механизмов в своей деятельности. Все они призваны повысить качество обслуживания и привлечь новых клиентов.
Так, «Ренессанс Кредит» в рамках пилотного проекта планирует доставлять клиентов, которым одобрен кредит, в офисы на такси. Соответствующая заявка подается онлайн, после чего с пользователем свяжется специалист банка. В кредитной организации делают ставку на то, что за счет такого удобства клиент с большей вероятностью выберет их предложение среди прочих равных.
Услуга на данном этапе доступна жителям Уфы, Казани, Омска, Ростова-на-Дону и Новосибирска.
По некоторым данным, аналогичный сервис сегодня испытывают еще несколько кредитных организаций.
В свою очередь «Бинбанк» заявил об использовании искусственного интеллекта. Последний применятся кредитной организацией в маркетинговом продвижении собственных продуктов. Речь идет о системе предиктивной аналитки. Ее применение не только сократило затраты на привлечение новых клиентов втрое, но и позволило более точно выявлять их потребности.
ИИ представляет собой нейронную сеть, которая постоянно самообучается. Она анализирует не только клиентов, но и расположение офисов банка в конкретном регионе, типы возможной и запущенной рекламы. На основе полученных данные предлагается наиболее оптимальный вариант продвижения.
Вчера стало известно о том, что УБРиР объявил о помощи в трудоустройстве тем, клиентам, которые имеют задолженность перед банком. Для этого они должны обратиться в кредитную организацию с соответствующей просьбой. Резюме должников будут переданы компаниям, являющимся потребителями услуг УБРиР по подбору персонала.
По данным кредитной организации, 43% заёмщиков в качестве причины образования задолженности называют проблемы с работой. Поэтому банком было принято решение запустить соответствующий проект. В его рамках будут собираться резюме должников и передаваться компаниям, которые ищут сотрудников.