О вариантах компенсации сообщил сегодня лично гендиректор компании Сергей Солдатенков.
В частности Солдатенков на официальной странице «Мегафон» в «ВКонтакте» написал, что на выбор будут предложены три варианта компенсации. Клиенты смогут выбрать 50 минут исходящих вызовов и 1 ГБ интернет-трафика или 2 ГБ, или безвозмездный просмотр одного из фильмов на фирменном онлайн-сервисе «Мегафон.ТВ».
При этом руководитель компании не уточнил, будут ли вопросы с недовольными клиентами решаться индивидуально или данное вариант окончательный и обсуждению не подлежит. Сергей Солдатенков добавил лишь, что все абоненты, кого затронул сбой 19 мая 2017 года, будут проинформированы о компенсации в течение недели путем рассылки СМС-сообщений.
Однако в соцсетях появились сообщения, что некоторые после обращения в службу поддержки получили на свой счет 50 рублей в качестве компенсации.
Вместе с этим некоторые решили сменить оператора.
Напомним, что в прошедшую пятницу значительная часть абонентов «Мегафон» и Yota испытывали трудности с совершением звонков, отправкой сообщений и доступом в Сеть. Сбой наблюдался не только в Уфе, но и в Казани, Москве и ряде других городов РФ.
Причиной аварии, по официальной версии, стал сбой ПО одного из главных элементов сети «зеленого» оператора.
Как следует из обращения гендиректора «Мегафона», компенсацию абоненты могли получить уже в субботу, обратившись в службу поддержки. С 23 мая сделать это можно без обращения.
В свою очередь Yota разослала своим абонентам СМС с таким текстом: «Уважаемый клиент, в Вашем регионе 19.05.2017 наблюдались трудности с доступом в интернет и входящими/исходящими вызовами. Приносим извинения за неудобства и предоставляем Вам скидку 20% на следующий пакет минут. Скидка сработает автоматически при активации следующего пакета».