Программа:
Какой сотрудник способен делать максимальные продажи?
- Типы продавцов. Отличительные черты сильной личности и профессионального продавца.
Подготовка к переговорам. Как подготовить убедительные аргументы, против которых клиенту трудно устоять?
- Практическая работа: построение речевых моделей конкретно о вашем товаре/услугах. Отработка навыка создавать желание у клиента приобрести ваш товар/услугу.
Как начать беседу, чтобы не услышать от клиента: "нет"?
- Практические приёмы — тренинг.
Что необходимо учесть при телефонных переговорах?
Как создать комфортное общение для покупателя и себя? Правила эффективного общения, которые лучше не нарушать.
Как сделать, чтобы с вами соглашались чаще?
Как управлять беседой и правильно строить вопросы?
- Практическая работа — тренинг.
Как узнать, что думает клиент, когда он молчит?
Приёмы защиты от негативной коммуникации.
Что делать, если возникают возражения: "Нет денег…", "А скидки есть?", "Я подумаю…", "Это дорого…", "Пришлите прайс, мы позвоним сами…" и др. Приёмы работы с возражениями.
Тонкости доведения сделки до результата и получения денег.
- Практические тренировки, повышающие способности завершать сделки, несмотря на отказы и возражения.