Зачем приезжал Комбат?
Книга Максима Батырева «45 татуировок менеджера» состоит из неких принципов, следуя которым можно избежать множества ошибок в управлении людьми. Уфимским управленцам повезло: автор книги посетил Уфу с одноименным тренингом 13 декабря.
Какими же знаниями поделился Комбат? (Максим сам себя так называет из-за военного образования, менеджеры в его книге это бойцы).
Ключевым звеном являются правила. Четкие, понятные. Некие принципы, очень похожие по своей сути на приказ в смысле исполнения - со сроками и ответственными. Выполняя эти правила, управляющему любым коллективом - будь то отдел продаж или целое подразделение, можно держать марку даже в кризисное время.
Актуальные знания о том как вести себя в такой непростой период содержатся в книге на примере 2008 года. Рекомендована к прочтению глава «На фиг аналитику во время кризиса» (стр. 199).
Ярким звеном тренинга была демонстрация содержания военного устава, где расписано что делать, как, с какой частотой. Маршировать, например. На первый может показаться ненужным расписывать такой простой процесс так подробно. Зачем писать о том, на какую высоту поднимать колено, когда солдат марширует? Ведь и так понятно! Но!
Если применить это к бизнес процессам, невозможно не получить результат в финансовом изменении. Четкие стандарты работы, правила и принципы, нормы и взыскания при доведении до сотрудников становятся уставом компании. Не номинальным, который у нас принято визировать в налоговых органах, а работающим документом.
Ясность, которая появляется при существовании правил, закрепляется дисциплиной. Если руководитель опаздывает, то бесполезно ждать от сотрудников пунктуальности. Потому что, если можно одному, то это становится негласным правилом поведения сразу для всех.
Дисциплина и устав могут сделать компанию и в кризисное время прибыльной.
Отдельно заслуживает внимания то, на что был сделан акцент Максимом Батыревым - это постановка задачи. Руководители часто дают поручения, которые могут быть не понятны. На примере простой детской игры в глухой телефон на тренинге было показано то, к чему может привести отсутствие понимания поставленной задачи. Конечно же, все посмеялись, но в реальном бизнесе становится не до шуток, когда срываются сроки, отсутствуют ответственные и теряется клиент. Кто виноват? Со слов автора - только менеджер. «Любая неоднозначность трактуется в худшую для вас сторону» - цитата из книги. Будьте готовы взять всю ответственность на себя. «Потому что даже в кабаке вы - менеджер».
Цитаты из книги врезаются в память подобно игле татуировщика. К концу книги образ того, что стоит делать, а чего необходимо избегать, станет целостным, как завершенная татуировка. Будет больно, но это только на пользу.
Один из принципов по работе с кадрами у Максима - «учить-лечить-мочить». Книга читается на одном дыхании, но после каждой главы будут тяжелые вздохи и мысли «а если бы лет 7 назад весь этот алгоритм …».
Также в конце книги есть шикарный бонус от автора - список мотивирующих книг, фильмов и материалов с его личной электронной почты. И да, Максим лично отвечает на каждое письмо, ведь это свидетельствует о том, что вы дочитали книгу до конца, а значит выбрали свои татуировки.
Проверено на собственном опыте Инайей Едренкиной.