Информационный партнер предпринимателей РБ

Что за SvatPro такой: интервью с автором проекта Ильдаром Хабировым

Что за SvatPro такой: интервью с автором проекта Ильдаром Хабировым
Просмотры: 1342
05.04.2016 в 17:30

В скором времени начнет свою работу сервис SvatPro, который обещает стать улучшенной версией многих популярных бирж фриланса. Насколько он действительно хорош и какими возможностями будет обладать корреспондент портала Ufa.Today выяснил в беседе с автором идеи, основателем и директором проекта Ильдаром Хабировым.

— В чем принципиальное отличие от остальных бирж фриланса, кроме того, что Svat.Pro является локальным проектом? Чем он отличается от тех же freelance.ru или Avito, если исполнителем будет копирайтер или слесарь?

Автор проекта SvatPro Ильдар Хабиров— SvatPro изначально задумывался вовсе не как локальный проект, а наоборот, как альтернатива локальным проектам. Например, YouDo работает только в Москве и Санкт-Петербурге, «Метнись кабанчиком» охватывает Украину и Белоруссию. Наш проект готов для работы по всей России. В список внесены все регионы и города нашей страны, то есть задания для выполнения можно размещать в любой точке нашей страны, так же, как и специалисты могут регистрироваться в любом городе России.

Башкортостан — наш родной край, мы здесь родились, поэтому и начать решили отсюда. Кстати, примеров сайтов, успешно работающих «не из центра», предостаточно (взять хотя бы тот же ADME, успешно развивающийся в Казани). Стерлитамак, Салават, Уфа — это, так сказать, стартовая площадка. Но для проекта нет ограничений.
Теперь про непохожесть. Фрилансерские сайты заточены на удаленную работу именно в интернете (написание текстов, создание сайтов и т.д.). Кроме того, принципиальным отличием от подобных интернет-ресурсов является отсутствие комиссии на SvatPro. Avito же предлагает невообразимую массу непроверенных исполнителей, среди которых придется выбирать, на что уходит время. На SvatPro исполнители не просто предлагают услуги, они сами находят клиентов. И каждый вправе выбрать себе лучшего исполнителя, основываясь на отзывах, системе рейтинга, портфолио и т.д. Мы хотим охватить всех специалистов сферы услуг, стать той площадкой, с помощью которой люди смогут решить все свои бытовые и деловые проблемы, либо же сами смогут стать решением проблемы. Наша цель — объединить каждого человека, специалиста и предпринимателя страны, причастного к огромному рынку оказания услуг и предоставить обычному пользователю удобную, комфортную, понятную, быстро работающую и действенную площадку для решения абсолютно любых задач. Так сказать, собрав, модернизировав и разложив по полочкам всё, что было раньше доступно, дать возможность людям получать все необходимые услуги в один клик — неважно, с компьютера или со смартфона.
 Мы хотим сформировать безопасную среду для сделок любого масштаба, относится ли это к мелким бытовым задачам или же дистанционной фриланс-работе, или даже к постройке дома, где понадобится множество специалистов — от проектировщика до отделочника. Быть может, построив с помощью SvatPro дом, заказчик найдёт себе на нашем же сайте домработницу, а потом и сам решит помочь своим соседям с проводкой или выгулом собаки. Ограничений нет!

— Будет работать только удаленный принцип или подразумевается и личный контакт?

— Разумеется, в нашем случае личный контакт зачастую просто неизбежен. Например, если клиенту нужно починить дверь или кран, то без личной встречи тут никак не обойтись. Ремонт и стройка, автомобильные или бытовые услуги, бьюти-сфера — всё это подразумевает личный контакт. Поэтому заказчик услуг имеет возможность встретиться со своими исполнителями, оценив не только профессионализм, но и обходительность, вежливость, клиентоориентированность и многое другое, о чём можно сделать вывод только при личном знакомстве. Таким образом, заказчик сможет оставить более полный отзыв для будущих клиентов исполнителя, исходя из личного опыта от встречи, исполнителя, выполнения задания.

Интерфейс сервиса SvatPro

— Какие гарантии и защиты даёт сервис участникам (финансовые, юридические и др.)?

— Вся деятельность специалистов и заказчиков регламентируется возможностями самого ресурса, а также правилами сайта, которые мы глубоко прорабатывали в период разработки самого портала совместно с компетентными специалистами. Каждый зарегистрированный пользователь знакомится и соглашается с правилами сайта в момент регистрации или оставления задания. Мы не противоречим российскому законодательству, например, закону о персональных данных.
Мы никого не привлекаем к юридической ответственности сами, все споры решаются между заказчиком и исполнителем самостоятельно, как это и указано в правилах сайта. Но мы приложим гигантские усилия, чтобы все конфликты, если таковые и будут возникать на портале, решались здесь же. Конечно, нельзя всего учесть и предугадать, поэтому мы рекомендуем руководствоваться здравым смыслом и логикой при принятии решения, чтобы не стать жертвой злоумышленников. Обращайте внимание на предыдущий опыт исполнителей, рейтинг, отзывы об их работе. Мы гарантируем, что, если на сайте будут замечены недобросовестные пользователи или мошеннические схемы, мы будем немедленно оповещать людей, доверяющих SvatPro.

— Каким образом будет гарантироваться надежность исполнителей и заказчиков?

— Надежность и компетентность исполнителей портал разделяет на три типа, и к каждому типу соответствует собственный аккаунт. То есть, когда специалист только зарегистрировался, ему предоставляется free-аккаунт, и его возможности исполнителя ограничены, вернее, ограничено количество откликов на задания. Когда исполнитель заполнил полностью свой профиль и решил серьезнее и чаще обращаться к порталу за новыми заданиями, ему необходимо пройти верификацию (проверку). «Команда заботы о пользователе» проверит достоверность указанных данных и документы, которые исполнитель предоставил для процедуры проверки. Сотрудник SvatPro также свяжется с ним и задаст несколько контрольных вопросов.

Это третий вид аккаунта, который специалист получает на платной основе и может получить его только являясь верифицированным пользователем. Он позволяет неограниченное количество раз откликаться на задания, которые публикуются на портале SvatPro.

Мы рекомендуем пользователям обращаться к специалистам, владеющим Pro-аккаунтом. Он предусмотрен специально для тех, кто серьезно относится к работе на портале, готов зарабатывать с помощью SvatPro и получать новые задания. Это аккаунт для честного и проверенного специалиста, который позаботился о своем профиле и дорожит своей репутацией.

— Существует ли какой-то механизм защиты от накрутки «репутации»?

— Безусловно. Во-первых, отзывы могут оставить только те люди, которые создали задание и только тому, кого они сами назначили специалистом для выполнения. Во-вторых, программа начисления рейтинга полностью автономна и начисляет рейтинг только за определенные действия и надежно защищена от внешнего взлома и самостоятельной накрутки, а также контролируется нашей «Службой заботы о клиенте». Нельзя накрутить репутацию на сайте с помощью, например, стороннего голосования или «лайков» в социальных сетях. Рейтинговые оценки и отзывы могут оставлять только реальные люди, которые прошли процедуру регистрации на сайте.

— Подразумевается ли внешний/внутренний мониторинг и контроль за ценами во избежание слишком заниженных и завышенных предложений?

— Для мониторинга цен разработано автоматическое техническое решение. Наш алгоритм будет собирать данные и запоминать цены по каждой специализации услуг и сохранять их для статистического анализа. Таким образом, со временем каждый клиент при создании задания сможет видеть среднюю цену по данному заданию. Немаловажно, что при этом также учитывается регион, где это задание создается. Например, если поклейка обоев в Москве стоит в среднем 1000 рублей, то в Уфе эта же услуга, скорее всего, будет стоить чуть дешевле, и наш алгоритм это учтет, когда будет предлагать вам среднюю цену по данному заданию.
На самом деле, рынок должен всё отрегулировать сам. Мы не боимся демпинга, потому что не исключаем возможности, что один человек захочет помочь другому просто из добрых побуждений, за чисто символическую плату или же вовсе без неё.  

— Каковы способы оплаты (оплатить услугу/получить услугу)? Если предусмотрена оплата напрямую через сервис, какой процент будет начисляться за ввод/вывод средств?

— Способы оплаты услуг клиентами другим исполнителям мы тоже учли. При заполнении профиля специалист может указать форму оплаты (наличный или безналичный расчет). Все финансовые взаимоотношения остаются между заказчиком и исполнителем, мы не участвуем в этом процессе и тем более не взимаем никакой комиссии. По сути, все действия, осуществляемые пользователями на сайте (заказ услуг, общение, техподдержка смс-уведомления и т.д.) — бесплатны!  Что касается оплаты PRO-аккаунта, это происходит легко и безопасно через раздел «Поддержка пользователя» в Личном кабинете. Мы используем надежный и безопасный агрегатор.

— За счет чего будет происходить монетизация?

— Наши главная цель и смысл существования проекта — научить людей мыслить по-новому, решать свои вопросы легко и просто, как в это и положено в 21 веке. Мы предоставляем специалистам и малому бизнесу площадку, где можно получать задания, чтобы поддержать на плаву свое дело. Мы хотим сделать кооперацию между людьми быстрой и эффективной, сплотив разрозненный и молодой российский рынок в одно единое целое и укреплять систему с помощью самих участников процесса — специалистов и заказчиков. Мы не хотим ставить капиталистические ценности во главу угла, а наоборот, как говорится, быть в тренде, создавая продукт совместного потребления, строить проект на принципах шеринговой экономики, на общечеловеческих ценностях взаимопомощи и доверия. Конечно, мы не альтруисты. Основной доход ресурсу будут приносить PRO-аккаунты, которые станут огромным подспорьем для всех, у кого есть своё дело. Он дает шанс предпринимателю укрепить свой бизнес и самореализоваться, всецело используя возможности сервиса SvatPro. PRO-аккаунт позволит совершать неограниченное количество сделок, быть выше в рейтинге и призван показать, что человек, решивший приобрести аккаунт такого типа, относится к своему делу со всей ответственностью и способен качественно и в срок выполнить работу.

— Как собираетесь бороться с посредниками, которые не будут являться исполнителями, а будут передавать работу другим?

— Все проще, чем кажется! По сути, система сама будет отфильтровывать таких людей. Это и отзывы об исполнителе, которые моментально дадут понять, что это за специалист, и специалист ли вообще. На сайте также предусмотрены кнопки быстрого действия, которые находятся на странице пользователя, то есть всегда можно пожаловаться на специалиста, выбрав определенную причину, а мы проверим его сами. Если же задание выполнено исправно, качественно и в срок и имеет место клевета, мы проверим и того, кто подал жалобу.

Интерфейс сервиса SvatPro

— Будет ли проводиться финансовая защита сделок, оформляться в соответствии с законодательством трудовые отношения (договор подряда, трудовой договор и пр.)? Какую роль в этом играет сервис? Будет ли выступать защитником той или иной стороны? К примеру, сосед заказал у соседа ремонт электропроводки? Поможет ли ваш сервис оформить сделку документально?

— С финансовой стороны защиту сделки заказчик сможет обеспечить с помощью опции «Безопасная сделка», сейчас идет работа над её усовершенствованием. Мы не оформляем между заказчиком и исполнителем официальных договоров, но на сервисе есть возможность просматривать профиль исполнителя, где мы предоставили возможность работы исполнителя по договору, а также предоставление срока гарантии, которую он дает на свою работу.
Сервис не будет выступать защитником той или иной стороны, у нас есть четкие правила, мы будем их придерживаться и держать на контроле, чтобы все пользователи, зарегистрированные на сервисе, действовали в рамках этих правил и были в равных условиях. В случае невыполнения правил, мы разработали регламентированный порядок действий, которые вступают в силу в случае невыполнения условий «Соглашения об использовании сервиса SvatPro» вплоть до удаления пользователя без возможности дальнейшего использования сервиса, то есть навсегда.

— Спасибо за интересную и полезную беседу, Ильдар. Надеемся, ваш проект действительно будет полезен как вольнонаемным работникам, так и тем, кто хочет получить качественные услуги по приемлемым ценам.

Портал Ufa.Today продолжит следить за развитием интернет-сервиса SvatPro.


Автор: Анастасия Дёмина
Ufa.Today Ufa.Today Ufa.Today
Присоединяйся к нам!
x