«Билайн» объявил, что в декабре откажется от коротких сообщений с транслитерацией. Речь идет о банковском SMS-информировании, пишут «Известия» со ссылкой на официальное письмо оператора. Сообщения с такой информацией будут отправляться на кириллице, что увеличит стоимость услуги, считают эксперты. Удорожание произойдет из-за меньшего количество символов на русском языке, которые помещаются в одно SMS. «Мегафон» в свою очередь не планирует отказывать от транслитерации в сообщениях, МТС никак не комментирует такую возможность. Однако это все равно не поможет абонентам сэкономить.
Согласно разосланного «Билайном» письма, изменятся требования к шаблонам коротких сообщений для клиентов кредитных организаций. В частности, с 1 декабря информация о транзакциях должна поступать только на кириллице. SMS, которые не будут соответствовать требованиям, рассылке не подлежат.
В пресс-службе мобильного оператора объясняют нововведение тем, что хотят исключить плохочитаемые символы из информации об операциях по банковским картам. Кроме того, новые правила позволят лучше противодействовать мошенникам.
Представители банков, в свою очередь, считают, что изменения в SMS-информировании отразятся непосредственно на их клиентах. Например, у последних могут быть трудности с восприятием переведенных на русский язык названий торговых точек. На фоне этого не исключен рост претензий, так как пользователи услуги привыкли к наименованиям магазинов и других заведений на английском языке. Отдельные из них никогда, по словам представителя ТКБ Игоря Антонова, не переводились на русский язык, что неизбежно приведет к путанице.
Аналогичного мнения придерживаются в СМП-банке и отмечают, что возможны варианты перевода некоторых названий торговых точек. В «Бинбанке» подчеркивают, что все наименования ТСП транслитеруются, — это сложившаяся практика. В случае перевода их на русский язык возможны неточности, включая неправильное написание и отличие от юридического наименования.
Однако это не единственная проблема.
За счет перевода всех сообщений на кириллицу, могут вырасти тарифы на SMS-информирование, независимо от банка и платежной системы. Так, в одном сообщении на русском языке можно отправить не более 70 знаков, тогда как на английском — в два раза больше. Соответственно СМС-трафик увеличится, так как в некоторых случаях одного сообщения может оказаться недостаточно для отправки всей информации. На данный момент неизвестно, как может измениться стоимость данной услуги.
Несмотря на то, что кредитные организации сотрудничают в плане SMS-информирования со всеми мобильными операторами, изменения коснуться всех абонентов, а не только тех, кто обслуживается в «Билайне». Это обусловлено единой тарифной сеткой на данный вид услуг. Поэтому с увеличением чиста СМС-трафика вырастут затраты банков, а это повлечет повышение стоимости SMS-информирования для клиентов.
Сегодня кредитные организации ищут альтернативные способы отправки сообщений о совершенных операциях. Одним из таких решений являются PUSH-уведомления в мобильных приложения банков. Вместе с этим некоторые кредитные организации намерены запустить собственных виртуальных мобильных операторов.
Стоимость SMS-информирования зависит, в первую очередь, от банка. Например, в «Тинькофф Банке» — это всего 39 рублей в месяц, «Рокетбанке» — 50 рублей, в «Сбербанке» — 60 рублей. А вот «Альфа-Банке» и «Юникредитбанке» данная услуга включена в пакеты, стоимость обслуживания которых в среднем составляет около 150-200 рублей в месяц, если не выполнены минимальные условия.
Таким образом, при повышении тарифов на SMS-информирование вырастет не только стоимость самой услуги, но банковского обслуживания в целом.