Так, меньше 50% наших сограждан, путешествующих за пределами страны, знают о том, куда необходимо обращаться за получением страховки. Кроме того, только около 30% туристов сравнивают условия страхования в нескольких компаниях, пишут «Известия» со ссылкой на исследование НАФИ. Низкая информированность о существующих страховых услугах и о том, как они работают, приводит путешественников к неприятностям и разочарованиям. При этом турстрахование сегодня стало прибыльным бизнесом. То есть премии страховщиков часто выше самих выплат.
Отмечается, что хотя бы раз за рубежом были 42% жителей нашей страны, в течение последнего года — 15%. 89% таких поездок носят туристический характер, 12% — деловой, 3% — образовательный или лечебный. Подразумевается основное назначение поездки, но целей может быть несколько, говорят представители НАФИ. Также выяснилось, что 17% россиян не приобретали страховку перед последней поездкой в иностранное путешествие. Интересно, что напрямую в страховые компании обращаются чаще представители сильной половины, а прекрасная половина предпочитает страховаться сразу в турфирмах.
В случае какого-либо инцидента к страховщику обратятся только 47% туристов. При этом 37% позвонят на горячую линию, номер которой записан в полисе, 10% — непосредственно в страховую компанию. Оставшаяся часть направится с полисом прямо к врачу или проконсультируется с гидом. Вместе с этим только 34% выезжающих за границу сравнивают цены на страховку в разных компаниях. 21% туристов пользуется услугами той организации, с которой уже имел опыт, 11% — выбирают страховую компанию на основе советов близких, 14% — турброкеров. При этом 10% отдадут предпочтение тому страховщику, который ближе к месту работы или проживания. Для 5% страхующихся важен престиж выбранной компании.
Как отмечает представитель «АльфаСтрахования» Юрий Нехайчук, приведенные данные слишком оптимистичны. По его словам, правила страхования изучают только 1% клиентов и только тогда, когда возможный страховой случай наступил. Часто выясняется, что компенсация невозможна, так как договором покрывались другие риски. По мнению многих, говорит Нехайчук, купив полис, они страхуются сразу от всего. Например, не страхуются травмы, полученные клиентом, находящимся в состоянии алкогольного опьянения.
Частично разделяет данную точку зрения и представитель ВСС Юлия Алчеева. Она считает, что страховой рынок РФ начинает восстанавливаться. Так, если в 2016 году застраховались 14 млн туристов, то в 2017-ом их будет около 17 млн. При этом страховая грамотность россиян низкая, но постепенно растет. Все решения по выбору гостиниц, страховок и прочего наши сограждане стараются принимать самостоятельно, изучая условия.
Средняя стоимость туристического страхового полиса колеблется от 600 до 6000 рублей. Минимальная выплата при наступлении страхового случая составляет 2 млн рублей. Уровень проникновения данного вида страхования — 15%.