Сегодня каждый считает своим долгом рассказать о том, как нужно продвигаться страницу, компанию, бренд или продукт в социальных сетях. Мы не ставим перед собой такой цели, а просто обозначим три правила, без которых ваше присутствие в Сети — пустая трата времени.
Правило первое. Канал продвижения
Сначала вам необходимо определиться с площадкой и способом продвижения в Интернете. Да, современный SMM не ограничивается социальными сетями в числом виде. Это могут быть и видеосервисы или сайты типа «Пикабу», блоги и многие другое. Но даже с социальными сетями не все так просто.
В зависимости от вашей целевой аудитории стоит выбирать ту или иную соцсеть. Если мы говорим о бизнес-сообществе, то в первую очередь это Facebook, а уже потом «ВКонтакте». А лучше всего Facebook+Instagram.
Однако если ваша целевая аудитория более молодая или, наоборот, возрастная, стоит обратить внимание на «ВКонтакте» и «Одноклассники».
В зависимости от канала продвижения будет формироваться и контент: визуальный, текстовый, текстововизуальный, звуковой, видео. Он также будет прямо влиять на эффективность продвижения. Например, Twitter в России скорее подойдет СМИ, чем малому бизнесу.
Правило второе. Оригинальный контент
Очевидно, что все размещаемые вами в интернете материалы должны быть не просто уникальны, но и оригинальны. Под вторым мы подразумеваем необычность, полезность, забавность и так далее. Если вы просто скопируете картинку или фотографию, которая уже есть как минимум в 10 соседних «пабликах», ваш канал от этого не только не выиграет, но и не принесет вам ожидаемого результата.
Поэтому запомните: размещаемые в социальных группах визуальная и текстовая составляющая должны быть специально подготовлены. То есть фотография, текст, видео, картинка, рисунок и другой контент должны быть сделаны специально для вашей компании. Никаких картинок из поисковой выдачи! Исключением могут быть фотографии из фотобанков, которые вы покупаете за деньги.
Кроме непосредственной уникальности контент должен нести пользу и быть связан с вашей компанией, продуктом или брендом. Например, вы изготавливаете изделия из кожи или шьете костюмы. Расскажите: почему товар ручной работы лучше фабричного, дайте совет по выбору аксессуара к тому или иному случаю и так далее. Пошутите в конце концов на подходящую вашему делу тему в стиле «Кошелек, купленный на AliExpress и заказанный у мастера». Обязательно показывайте процесс работы и размещайте отзывы клиентов.
Это же правило применимо и для служб доставки, магазинов, ресторанов, строителей и многих других.
И здесь важно не экономить! Не стоит поручать работу по ведению групп в социальных сетях кому-то из сотрудников, в чьи обязанности это изначально не входит. Лучше ввести в штате дополнительную единицу, которая будет заниматься вопросами рекламы и продвижения, или обратиться к такому специалисту на аутсорсинге.
Правило третье. Регулярность
В SMM важна регулярность. Если ваши посты в соцсетях не будут появляться раз в день, два раза в неделю или по какому-то иному графику, то лучше сразу отказаться от этой затеи вовсе. При этом не столько важно само время размещения публикации, как стабильность ее появления в календарном промежутке.
Регулярность позволяет увеличивать вовлеченность целевой аудитории в вашу работу. Она повышает доверие не только самих пользователей, но и поисковых систем, через которые вас могут находить потенциальные клиенты.
К тому же периодичность информационных сообщений говорит о том, что вы развиваетесь, а не закрылись вдруг по непонятным причинам.
Вместо заключения
На самом деле это всё, что вам нужно знать об SMM. Другими словами, вы определяете целевую аудиторию и выбираете канал продвижения в соответствие с ней, готовите оригинальный и информативный контент, начиная от описания вашей страницы до конечной фотографии и поста, делаете это постоянно без перерывов. Технические моменты и другие тонкости в процессе вам сможет подсказать специалист или Интернет.
Можно добавить дополнительный пункт «Обратная связь», как заслуживающий внимания. Не стоит бояться того, что пользователи начнут писать отзывы, напротив, необходимо дать им такую возможность. Но в этом случае нужно быть готовым бороться с конкурентами, которые через обратную связь могут вести нечестную игру.