Ведомством рассмотрено свыше 200 обращений жителей республики, связанных с работой предприятий, оказывающих косметические и косметологические услуги, а также реализующих товары аналогичного назначения.
В частности жалобы поданы на такие компании, как ООО «Элефант», ООО «Дешели регионы», ООО «Пиль косметик», ООО «Илия», ООО «Пиль», ООО «Элисон», ООО «Дом солнца», ООО «Ламерель», ООО «Золотое солнце», ООО «Лечебно – оздоровительный комплекс», ООО «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед илия идишн» и ООО «Идилия». В обращениях указывается, что перечисленные предприятия вводят потребителей в заблуждение относительно свойств и стоимости реализуемых товаров косметического назначения и услуг. Клиенты также подчеркивают тот факт, что, по их мнению, специалисты данных компаний являются некомпетентными, а сами салоны не имеют лицензий на осуществление данного вида деятельности.
По словам обратившихся в надзорный орган, их обманным путем (психологическое или психотропное воздействие) заставляли заключать кредитные договоры с третьим лицом (не продавцом).
Роспотребнадзором обращения переданы в МВД РБ, а также проведены 24 внеплановые проверки.
В результате были выявлены следующие нарушения: компании не предоставляли информацию о цене, комплектации и количестве товара; не соблюдали правила маркировки парфюмерно-косметической продукции и условия хранения; договоры купли-продажи содержали условия, нарушающие права потребителей; с клиентами не заключались договоры на оказание платных медуслуг в письменном виде. Кроме того, в перечисленных компаниях не соблюдались санитарные и гигиенические нормы, не проводились соответствующие профилактические мероприятия.
Так, в ходе проверок только ООО «Корпорейшн бьюти хэлфи лимитед илия идишн» оштрафовано в общей сложности на 85 000 рублей.
За 2016 год пострадавшим возвращено свыше 600 000 рублей, оказана помощь в расторжении нарушающих права потребителей договоров.