Рекрутеры выяснили, из-за чего, как часто и в каких сферах деятельности происходят конфликты между сотрудниками. С этой целью было проанализировано почти 6800 ответов работающих граждан нашей страны, пишут «Известия» со ссылкой на исследование hh.ru.
Так, 32% опрошенных ответили, что конфликты во время их трудовой деятельности случаются менее одного раза в месяц, 17% — один раз в неделю, а 14% — несколько раз в неделю. 18% респондентов напротив указали, что не вступают в конфликт со своими коллегами.
При этом наименее конфликтной была названа сфера культуры и искусства. Около 30% работников этих областей отметила отсутствие конфликтов на рабочем месте. Лишь 7% посетовали на ссоры, которые случаются каждый день. А вот люди, занятые в сферах ЖКХ и добычи оказались самыми конфликтными — 15% и 12% соответственно.
По словам доктора соцнаук Елены Яхонтовой, высокий уровень конфликтности среди сотрудников компаний ЖКХ является прямым показателем их профессиональной культуры. В театрах же или прессе, по мнению Яхонтовой, работают более воспитанные люди.
Бизнес-тренер Сергей Поздняков считает конфликты на рабочем месте закономерной частью трудового процесса, особенно среди тех, кто готов расти и развиваться в профессиональном плане. В свою очередь ссоры — своеобразный индикатор проблем. Поэтому важно, отмечает Поздняков, чтобы руководством было найдено понимание и решение проблемы, приведшей к конфликту. Преимущество на рынке будет за теми работодателями, которые смогут проявить в этом вопросе гибкость и отточить медиаторские навыки.
По данным исследования HeadHunter, 82% конфликтов возникает по рабочим вопросам, 11% — по бытовым. Последние становятся причиной ссор среди 20% представителей сфер машиностроения и добычи. При этом 47% таких ситуаций приостанавливаются лишь до следующего обострения.
Главная причина возникновения конфликтов на рабочем месте — плохая организация труда, считает психолог Ирина Агличева. В пример она приводит маленькие офисы, в которых могут ютиться по нескольку человек. Причиной для ссоры в этом случае может стать любая мелочь от грязной посуды до использования чужих канцелярских принадлежностей. Поэтому начинать решение проблемы стоит с организации рабочего пространства, отмечает Агличева. Также минимизировать число конфликтов можно, сократив количество внерабочих мероприятий: корпоративов и тому подобного.
С этим мнением согласны 15% работников компаний РФ. Опрошенные считают, что их рабочее пространство необходимо улучшить: например, выделить отдельный кабинет.
Вместе с тем 16% респондентов считают, что конфликтов избегать не стоит, так как они являются частью рабочего процесса. По 60% рабочих ссор достигаются договоренности.
Эксперты рекомендуют руководителям постоянно следить за психологическим состоянием коллектива и стараться в равной степени распределять как обязанности, так и поощрения. Так, различие целей и деловых интересов между начальством и подчиненными, может вызвать не просто недопонимание, но и скрытую агрессию. Сверхтребовательность и повышенная нагрузка в свою очередь приводят к выгоранию работников и большой текучке. Также стоит уделять внимание характеру сотрудников. Например, не все способны работать в команде и им требуется или повышение или менее зависимая от других должность.