В прошлом материале мы рассмотрели на примере китайского смартфона: почему не стоит переплачивать за бренды. В этом — поговорим об обратном: почему же все-таки стоить выбрать более дорогую и известную вещь, а не дешевую и незнакомую.
Эти критерии применимы не только к электронике, но и к одежде, автомобилям и так далее.
Первый и самый важный критерий, ради которого стоит отдать предпочтение бренду, — наличие сервиса. Он включает в себя и службу поддержки, по которой можно получить ответы на ряд вопросов, а не искать их самостоятельно на специализированных форумах, а также (в случае с техников) авторизованные центры по ремонту, собственный склад в стране и некоторые другие моменты, облегчающие жизнь потребителю. Речь в данном случае не просто о гарантии, которую вам может дать любой магазин, а о целом наборе услуг: начиная от консультации до наличия необходимых комплектующих в случае поломки, в том числе одежды или мебели. Также к сервису можно отнести более качественную и локализованную инструкцию и дополнительные бонусы в виде повышенной гарантии или подарков при покупке.
Вторым по важности критерием при приобретении брендовых вещей и предметов может стать качество. Но это работает не во всех случаях. В случае с техникой ее надежность может оказаться такой же лотереей, как и при покупке малоизвестных производителей. Вспомните взрывающиеся «самсунги», царапающиеся и ломающиеся «айфоны» и так далее. Но… В отличие от так называемого «ширпотреба» бренды чаще исправляют ситуацию с браком, выпуская обновленные версии. Это первый момент. Второй момент в том, что доля некачественных по исполнению и изготовлению вещей у именитых производителей меньше. Возьмем, например, обувь. В таких псевдодисконтах типа Kari, Zenden, «Тофа» или «Монро» она более жесткая, менее комфортная и не всегда из натуральных материалов и соответствует указанному размеру. Выбирая же кожаную — от Ralf, Dockers и других брендов, вы получаете не только больший срок службы, но и совершенно другой уровень комфорта. То же и с автомобилями: более дешевые отечественные и китайские машины далеко не соответствуют тем деньгам, которые за них просят. Более же дорогие, включая бренды из Поднебесной, имеют совершенно другой набор товарного содержимого и его окружения.
Третий критерий, по которому люди отдают предпочтение брендам, — отсутствие альтернативных предложений. Например, технологии: самая лучшая камера в смартфоне, качественное программное обеспечение, бесконтактная оплата и другие. Если вам важно быть на острие прогресса, то выбор очевиден. То же правило применимо и к другим повседневным вещам: ножи из качественной стали или определенной формы, стол с регулируемым уровнем высоты, одежда полностью из натуральных материалов и так далее.
Наконец, последний критерий, определяющий выбор в пользу брендов, — имидж или статус. Вряд ли вы пойдете на деловую встречу с дешевыми китайскими часами на запястье. То же и с такими повседневными атрибутами современного человека, как костюм или телефон. Речь в данном случае не о последних моделях или свежих коллекциях, а просто о более дорогих вещах, которые начинают определять или подчеркивать ваш стиль жизни в определенный момент. Например, делая ремонт в новой квартире, вряд ли будет использоваться линолеум и обои в цветочек. Ведь человеку свойственно стремиться к чему-то лучшему, а значит — более дорогому. В данном случае мы говорим об осознанном и необходимом выборе, а не блажи ради чванливого хвастовства.
Что думаете вы по этому поводу? Пишите в комментариях.