Вчера отгремел, отшумел, отшагал, отпротестовал и «оттусил» Международный женский день. Но этот обзор не о том, как его отметили жители и гости башкирской столицы, а о работе некоторых заведений, предлагающих услуги по доставке еды на дом. Точнее о том, что они оказались не готовы к повышенному спросу.
Главная проблема всех ниже перечисленных заведений — скорость доставки и обработки заказа.
Первым мы попытались сделать заказ в «Фудзияме», благо у них есть удобное мобильное приложение. Сформировали набор блюд и дождались звонка оператора, который, к слову перезвонил буквально спустя минуту. Вот только менеджер компании не порадовал, ведь заказ пришлось бы ждать минимум три часа. Было решено отказаться и не испытывать судьбу, но как позже выяснилось, это было ошибкой…
Во второй раз мы решили попытать счастья в «Наруто», так расхваленного одним из уфимских фудблогеров. При звонке оператор обещал доставку в течение 1,5 часов. Вроде неплохо, учитывая, что за окном праздник. Но проблема возникла в другом. Данное заведение обещает всем новым клиентам скидку, для получения которой необходимо пройти регистрацию на сайте. Почему бы не воспользоваться таким замечательным предложением, как минус 200 рублей от первого заказа? Но не тут-то было. То ли сайт работал некорректно, то ли акция уже не работает или ее намеренно отключили, но регистрацию пройти так и не удалось. Заказ в итоге не был совершен, а праздничное настроение постепенно переставало быть таковым.
И вот третья, последняя и фатальная, попытка сделать 8 Марта заказ на доставку еды. В этот раз выбор пал на Farfor, сложно сказать, почему. Может быть, в этом виноват Google или уверенность в том, что крупное заведение, работающее по франшизе, должно быть лучше местечковых… Однако принятое решение оказалось ошибкой.
Вроде бы, удобный сайт и приятные цены, даже за соусы и приправы платить не нужно, но совершенно отвратительный сервис. И вот почему. Сайт предложил выбрать доставку на предложенный системой промежуток времени: с 21:00 до 22:00. Это с учетом того, что заказ совершался в районе 19:00. Хорошо, два-два с половиной часа на ожидание, но нет! Оператор перезвонил лишь спустя 7-10 минут, а заказ был доставлен только в 22:55. Безусловно, всё, что должно было быть теплым, таковым не было. При этом никто не извинился ни за задержку, ни за плохую работу в праздник.
Какова мораль? Просто не пользуйтесь услугами доставки еды в праздничные дни. Лучше сходите в любые кафе или ресторан ногами, возможно, это будет более приятным времяпровождением. Что до сервиса уфимских заведений, то он пока еще далек до оценки «хорошо».