Информационный партнер предпринимателей РБ

Какие действия предпринимателей становятся поводом не доверять им — исследование UfaToday

Какие действия предпринимателей становятся поводом не доверять им — исследование UfaToday
Просмотры: 1834
29.04.2019 в 08:18

Каждый из нас по-разному относится к бизнесу. Одни мечтают открыть своё дело, а в других ещё живы стереотипы, что предприниматель — это нечестный человек, который сделает всё, чтобы заработать.

Мы решили выяснить, что именно у потребителей вызывает эти самые чувства, которые сводят на нет престиж предпринимательской деятельности. Вместе с Ассоциацией предпринимателей Республики Башкортостан мы организовали опрос, в котором просили наших читателей выбрать один или несколько вариантов ответов.

Участниками нового исследования стали четыре человека, а их мнения распределились следующим образом.

25% опрошенных полагают, что поводом не доверять бизнесмену является отказ принимать к оплате карту. Для 50% покупателей в качестве такого фактора выступает разница в ценах при наличной и безналичной оплате. Ещё 75% респондентов назвали подозрительным поведением владельцев компаний непрозрачное ценообразование. 50% участников исследования указали на грубость персонала как повод не доверять предпринимателю. Абсолютно все опрошенные выбрали вариант ответа «Отсутствие обратной связи с покупателем, игнорирование их жалоб и обращений». 50% респондентов считают вызывающим подозрение плохое, неопрятное состояние торговых площадей. Наконец, 75% потребителей назвали в качестве повода не доверять бизнесмену навязчивую рекламу, особенно ту, которая попадает в почтовые ящики.

Какие действия предпринимателей становятся поводом не доверять им — исследование UfaToday

Какие выводы можно сделать из исследования? 

Во-первых, на доверие покупателей к предпринимателям влияет прозрачность расчетов и ценообразования. Если бизнес работает в серую (не платит налоги, скрывает прибыль), не каждый захочет участвовать в этом. Такая покупка может вылиться в отсутствие гарантии на товар, потому что он не был проведен должным образом по документам и так далее.

Во-вторых, клиентам кажется сомнительным то предприятие, которое никак не реагирует на обращения своих покупателей. Хотя бы с той целью, чтобы становиться лучше, учитывая совершенные ошибки.

Третьим выводом можно считать негативное отношение потенциальных потребителей к навязчивой рекламе. Речь идет в первую очередь о так называемом спаме, который совершенно не учитывает интересы и потребности аудитории, а рассчитан на максимальный охват.


Автор: Виталий Швецов
Фото: pixabay.com
Ufa.Today Ufa.Today Ufa.Today
Присоединяйся к нам!
x