Информационный партнер предпринимателей РБ

Как автоматизация бизнес-процессов влияет на сотрудников компании — исследование

Как автоматизация бизнес-процессов влияет на сотрудников компании — исследование
Просмотры: 724
09.04.2019 в 11:20

Оказывается, автоматизация задач на предприятии может стать не только благом, выяснили эксперты MarketWatch. Сотрудники компании воспринимают этот процесс относительно негативно, что сказывается на их мотивации.

Это подтверждается некоторыми исследованиями. В частности сотрудники Корнеллского университета провели эксперимент, в рамках которого люди играли против роботов на деньги. Проигравшие были деморализованы, что показывает, как роботизация может сказаться на различных отраслях, в которые она проникает. То есть компании получают не только очевидные плюсы, но и минусы.

В названном выше исследовании участники в большинстве случаев полагали, что являются неспособными, не старались и проявляли всяческий негатив к соперникам-роботам.

Некоторые из людей получили настоящий стресс, отмечают авторы эксперимента. При этом одни нервничали, когда машина их побеждала, другие старались воспользоваться ее «замешательством».

И тем, и другим, необходимо было выполнять задания максимально быстро и точно. Например, подсчитать, как часто встречается та или иная буква алфавита в случайном наборе знаков. Однако определение победителя производилось лотерейным методом. Шансы на победу можно было увеличить, набрав больше очков, чем соперники.

Исследование проводилось под руководством экспертов по поведенческой экономике и робототехнике. По итогам эксперимента специалисты узнали реакции людей на то, насколько эффективно действовали роботы, соревнующиеся с ними. Отмечается, что в качестве соперника выступал манипулятор WidowX Mark II.

61% участников данного исследования выразили симпатии тем роботам, которые показывали низкую производительность. В свою очередь машины с высокой производительностью воспринимались испытуемыми как достойные конкуренты. В рамках исследования удалось подтвердить феномен, который специалисты называют «страх потери». Он выражается в том, что если проигрыш неизбежен, то человек прилагает для победы меньшее количество усилий. И это только в рамках одного эксперимента, задачи которого не просто примитивны, но и утомительны. Он наглядно показывает, что ждёт отрасли после массовой роботизации и отказа от человеческой рабочей силы.

На данный момент пока машинам и людям удаётся сосуществовать, даже если они выполняют одни и те же задачи. Например, в магазинах продолжают работать кассиры, несмотря на то, что существуют устройства полного самообслуживания. Склады оснащаются автоматическими погрузчиками, но компании не отказываются от аналогичной техники под управлением людей. И это только немногие направления деятельности.

По данным Бруклинского института, 36 млн жителей США находятся под риском автоматизации. То есть они могут оказаться без работы. Аналитики отмечают, что роботы смогут выполнять до 70% их трудовых обязанностей.

Другие исследования также говорят о том, что роботизация и автоматизация, ИИ в той или иной степени беспокоят каждого экономически активного человека на земле. В некоторых случаях боязнь потерять работу из-за машин приводит к проблемам со здоровьем, пишет finparty.ru.

При этом аналитики полагают, что при внедрении технологий в компании необходимо думать не только об эффективности и производительности, но и о том, как это повлияет на персонал, включая их отношение к своему делу и себе.


Автор: Виталий Швецов
Фото: pixabay.com
Ufa.Today Ufa.Today Ufa.Today
Присоединяйся к нам!
x