Каждого начинающего предпринимателя волнует вопрос: «Как продвигать свою компанию на рынке?». Можно обратиться к специалистам из маркетинговых и рекламных агентств, изучить вопрос самостоятельно, нанять в штат профильных сотрудников или проконсультироваться с экспертами. Однако, независимо от выбора, стоит придерживаться базовых принципов, о которых мы расскажем в текущем обзоре.
Стоит помнить, что основными инструментами раскрутки компании являются: PR, реклама, стимуляция и личные продажи. При этом ошибочно полагать, что можно обойтись одной только рекламой. Последние исследования говорят о том, что её эффективность снижается, а мозг потенциальных потребителей давно научился фильтровать бесполезную информацию. Так с чего же начать?
Изучите аудиторию своего продукта
Перед тем, как применять какой-либо инструмент или метод продвижение, необходимо составить портрет вашего потребителя. Кроме прочего важно знать увлечения аудитории, места проживания и отдыха и другие аспекты их жизни, которые будут полезны для адаптации предложения. Именно от этого будет зависеть то, что сработает лучше: активная рекламная кампания или личные продажи.
При этом (особенно в условиях дефицита бюджета) можно обойтись и бесплатными методами раскрутки.
Постоянно ведите общение со своими клиентами
Другими словами, вы должны стать для своих покупателей хорошим знакомым. У последних охотнее покупают, чем в новом месте, о котором мало что известно.
Необходимо искать всевозможные способы контакта со своими клиентами. Это может быть звонок, в котором вы уточните, как прошла доставка товара или доволен ли покупатель сервисом компании. Наладьте обратную связь, покажите важность клиента для вас.
Не пренебрегайте e-mail-рассылками
В данном случае речь не идёт о массовых рассылках по случайно базе адресов электронной почты. Наладив с клиентами обратную связь, просите их указывать e-mail. Например, для участия в бонусной программе, или вместо номера телефона. Чтобы всегда иметь точку контакта.
Стоит помнить, что необходимо оставить возможность выбора за самим клиентом. Самая рассылка до сих пор является актуальным инструментом продвижения, учитывая ее доступность. В отдельных случаях такие письма можно рассылать бесплатно.
«Партизанское» продвижение
Ваши продукт и компания не должны быть навязчивыми. Продвигать их следует незаметно для самого клиента. Можно сравнить это с сарафанным радио. То есть необходимо применять метод личных рекомендаций.
Добиться этого можно двумя способами. Начать рассказывать о себе от лица клиентов на форумах и агрегаторах. Или сформировать такие уникальное предложение и сервис, которые ваши клиенты не преминут обсуждать самостоятельно в соцсетях или тех же сервисах.
Сформировать репутацию можно самостоятельно, а затем её и транслировать «партизанскими» способами.
Сотрудничайте с конкурентами
На рынке есть близкие сферы. Например, ремонт. Если вы занимаетесь отделкой помещений, можно договориться с продавцами строительных материалов о взаимной рекламе: обмен визитками, проведение совместных акций и рекламных кампаний.
Это же касается и других областей. Так, продавцы систем очистки воды могут сотрудничать с магазинами сантехники и так далее.
Продвигайтесь в Сети
Сегодня присутствие компании в Интернете — необходимость. Это не зависит от сферы деятельности. Вы можете быть производителем, продавцом, оказывать услуги. Даже масштаб не имеет значения.
При этом не обязательно создавать сайт. Достаточно групп в социальных сетях и регистрации в справочниках. Например, в картах Google или «2ГИС».
Здесь важно придерживаться основ и методов SMM и онлайн-маркетинга.
Вместе с этим необходимо отслеживать, насколько вы эффективны в Сети, дают ли ваши действия результат. То есть вы должны освоить инструменты аналитики, с помощью которых сможете оценить качество работы исполнителей, обещавших вас продвигать в Интернете.
Сайт важен, как и контекстная реклама
Если вы пришли к тому, что необходимо создать сайт для компании или продукта, то стоит уделить внимание, в первую очередь, его удобству и пользе, а только потом красоте.
Навигация должна быть интуитивной, а количество действий, предшествующих нажатию на кнопку «Купить», минимальным.
В свою очередь перед тем, как настраивать контекстную реклама, необходимо разобраться с функциональностью и правильностью бизнес-процессов в компании. То есть и сайт, и сотрудники должны выполнять свои задачи и обязанности без сбоев.
Здесь важно понимать, что сможете справиться с увеличившимся потоком клиентов. Только тогда можно будет запускать рекламную кампанию.
Соцсети — важный инструмент продвижения в Интернете
Некоторые предприниматели не воспринимают социальные сети их пользователей всерьёз, полагая, что там сидят сплошь бездельники и финансово необеспеченные люди. Это не всегда так, точнее, далеко не так.
Пользователи соцсетей, напротив, наиболее активные онлайн-покупатели, не считая их высокой коммуникативности. Даже несколько человек способны сформировать вокруг продукта сообщество, делясь своими впечатлениями о нём на своих страницах.
Заводя группу в соцсетях, необходимо её поддерживать, делать живой и интересной. Забросив паблик, вы оттолкнёте от себя потенциальных клиентов. При этом здесь действуют те же принципы информативности и удобства, что и в случае с сайтом. Пользователь должен максимально быстро найти информацию, а обратная связь — работать.
Не бойтесь работать с негативом
Необходимо научиться правильно реагировать на негативные реакции интернет-пользователей и клиентов. Идеалом станет — нейтрализация каждого такого отклика.
Не стоит забывать о негативных комментариях, отмалчиваться. Их воздействие на потенциальных потребителей гораздо выше, чем положительных.
Подробно о том, как работать с негативном в соцсетях, портал UfaToday рассказывал в отдельном материале.
Советы продвижения от мировых миллиардеров
Основатели крупнейших компаний дают следующие советы тем, кто строит собственный бизнес.
1. Всегда следует исходить из потребностей клиентов, а не своих собственных. А как известно, 20% постоянных клиентов приносят 80% прибыли.
2. Продукт должен быть максимально качественным при низкой стоимости.
3. Получать опыт необходимо у недовольных покупателей. Благодаря последним, ваша компания сможет стать лучше.
4. Ваш товар должен быть необходимостью.
5. Проверяйте качество своего продукта лично. Речь идёт, в том числе, о том, что вы тоже являетесь потребителем того, что предлагаете другим.
6. Бизнес стоит вести только в сфере своих компетенций. Например, если вы разбираетесь в SMM, не стоит открывать мастерскую по ремонту обуви, и наоборот. Вести дела разных областях возможно только с опытом, в первую очередь, управленческим.
7. Репутация всегда важнее денег.