Информационный партнер предпринимателей РБ

Как развивать конкурентные преимущества компании

Как развивать конкурентные преимущества компании
Просмотры: 182
05.02.2019 в 08:00

Любая компания при выходе на рынок должна обладать конкурентными преимуществами. Под последними понимают определенный набор отличительных особенностей конкретного предприятия, благодаря которым оно становится перспективнее других. Итогом является то, что клиент выбирает именно эту фирму, а не какую-то иную. 

В текущем обзоре разберем, что является факторами, задающими конкурентные преимущества компании. А также расскажем, как их выявлять и развивать.

Какие конкурентные преимущества бывают

Инновации. Достигаются за счет вливания средств в научные разработки или творческую реализацию проектов членами команды. То есть должны использоваться нетрадиционные подходы.

Для этого необходимо, чтобы вся работа компании строилась в атмосфере новаторства. При этом идея не обязательно может быть очень затратной в реализации. Ведь иногда даже случайности могут принести миллионы.

Конкурентоспособность товара. Выпускаемый продукт должен быть качественным, быть всегда доступен покупателю, обладать высокой функциональностью и долговечностью, привлекательной ценой.

Однако в этом плане в наше время достаточно сложно конкурировать, так как большинство свойств товара копируется. Исключением могут быть продукты, имеющие патентную защиту, или ограниченные линейки, обновляемые достаточно часто.

Условия сделок. В этом случае речь идет о возможных скидках, отсрочках платежа, вариантах расчетов, гарантии, доступе к административным ресурсам и так далее. Стоит понимать, что улучшение условий на отдельные группы товаров или направлений, может быть недостаточно для конкуренции. Такие меры должны проводиться комплексно. Кроме того, малый бизнес в этом плане вряд ли сможет конкурировать с федеральными компаниями.

Сервис. К этому конкурентному преимуществу относятся: упаковка товаров, доставка, общение персонала, различного рода удобства для клиента, скорость, опыт и компетенции работников, программы лояльности.

В этом плане можно совершенствоваться постоянно. При этом по уровню сервиса можно легко обойти крупных игроков, так как при меньше потоке клиентов можно использовать индивидуальный подход к каждому из них. Кроме того, малый бизнес может быть мобильнее.

Повышение эффективности бизнес-процессов. Сюда можно отнести снижение затрат, модернизация оборудования и кадровой политики компании, финансовая оптимизация (включая налоги). Один из вариантов такой оптимизации — передача части задач на аутсорсинг. Также к факторам, повышающим эффективность бизнес-процессов относятся масштабирование и улучшение структуры производства.

Чтобы провести общую модернизацию потребуются специалисты в области управления и финансов.

Позиционирование. В эту категорию входят такие понятия, как маркетинг, бренд, престиж, дизайн, надежность, PR и так далее.
В этом случае потребуются значительные вложения. Однако следует понимать, что значительная часть клиентов приобретают бренд, а не сам товар.

Эксперты отмечают, что малому бизнесу проще развить такие конкурентные преимущества, как сервис, позиционирование и бизнес-процессы. Это обусловлено тем, что все инструменты в руках одного человека — владельца компании, который способен подобрать необходимую для выполнения поставленных задач команду.

Как можно развивать конкурентные преимущества

Основным конкурентным преимуществом любой компании является то, как он относится и взаимодействует со своими клиентами. Это же направление является наименее затратным, чтобы его улучшить.

Обслуживание можно улучшить за счет: повышение качества сервиса и клиентоориентированности, проведения опросов и маркетинговых исследований, четкого определения целевой аудитории и ее запросов.

Также для выявления своих сильных сторон подойдут следующие методы.

Бенчмаркинг — сравнение наиболее успешной компании в вашей отрасли со своей. Следует изучить ее наработки, стандарты, особенности и другие плюсы. Часть из них можно использовать у себя. Компании одного размера часто ориентируются на конкурентов. Вместе с этим не всегда стоит гнаться за лидером рынка. Однако за счет использования его особенностей можно выделиться среди других подобных себе.

Исследование конкурентов. Если изучить те компании, которые работают с вами в одной нише, то можно узнать собственные конкурентные преимущества и направления.

В этом случае необходимо исследовать те компании, деятельность которых вы видите «опасной» для себя. Анализ следует проводить по характеристикам, названным  в первом разделе текущего обзора. В результате должна получиться таблица с выставленными оценками и замечаниями по конкурентам. Также следует описать их действиях в каждом из направлений. Например, у одного есть скидки, у другого — доставка и так далее.

В итоге должны проясниться два момента: ваши сильные стороны и провалы по одному из направлений у других. На усилении этих моментов и следует сосредоточиться.

Клиентам необходимо говорить о своих конкурентных преимуществах. Об этом нужно упоминать в рекламных сообщениях, на упаковке товара, даже в коммерческих предложениях. Выгода вашего предложения не для всех очевидна. А другие могут считать ее чем-то привычным для себя, не представляя, что могло быть по-другому. Действующим клиентам также необходимо напомнить об этом, чтобы их сохранить.

Вымышленное преимущество поможет в том случае, если выделиться на рынке вашей компании совершенно нечем. Однако следует учитывать, что эффект от этого будет временный. Вместе с этим нельзя обманывать покупателя. Ему необходимо предложить свойство, имеющееся не только у вашего предприятия, но мало кто из других заявляет о нем.


Автор: Виталий Швецов
Фото: pixabay.com
Ufa.Today Ufa.Today Ufa.Today
Присоединяйся к нам!
x