Информационный партнер предпринимателей РБ

Абоненты оценили качество связи в мобильных сетях — исследование

Абоненты оценили качество связи в мобильных сетях — исследование
Просмотры: 689
17.07.2018 в 14:27

Специалисты ИХ «Ромир» провели очередное исследование, связанное с сотовой связью. Напомним, в прошлый раз они выясняли, почему клиенты меняют одного мобильного оператора на другого. В этот — исследователи попросили абонентов оценить непосредственно качество связи в сетях «большой четверки».

В рамках текущего опроса аналитики постарались выяснить уровень удовлетворенности тем или иным оператором среди пользователей услуг подвижной связи. Для этого респондентам предлагалось оценить качество связи своего мобильного оператора по пятибалльной шкале, где пять — максимальное значение, один — минимальное. На основе этих данных было произведено ранжирование представителей «большой четверки». В частности изучалась разница между положительными и отрицательными оценками — пять и четыре балла, два и один балл соответственно.

Лидирующую позицию занял МТС. Данный оператор набрал больше остальных четверок и пятерок — 47% и 30% абонентов соответственно. Напомним, UfaToday назвал МТС лучшей мобильной связью в Башкирии по итогам прошлого, 2017, года, основываясь на зоне покрытия в городах республики.

Вторую строчку заняли Tele2 и «Мегафон». Первый, к сожалению, в нашем регионе не представлен. Для аналитиков стали удивлением результаты Tele2, так как это наиболее молодой оператор с наименьшей зоной покрытия. Примечательно, что его клиенты поставили за услуги связи больше всего пятерок — 32%. Авторы исследования отмечают, что это самый большой показатель среди конкурентов. Отличных оценок тот же «Мегафон» заработал лишь 27%.

Менее всего удовлетворены своим оператором абоненты «Билайна», занявшим последнее место в рейтинге исследования. Клиенты компании поставили только 18% пятерок, но 53% — четверок. В этом плане это оказался наилучший результат. Например, абоненты Tele2 поставили ему 44% отметок «хорошо».

Таким образом, индекс удовлетворенности пользователей МТС составил 71%, «Мегафона» и Tele2 — по 70%, «Билайна» — 62%. При этом общая удовлетворенность услугами российских сотовых операторов оказалась 68%, отметили специалисты «Ромир».

Авторы исследования делают вывод, что большая часть абонентов удовлетворены качеством услуг подвижной связи в нашей стране. При этом количество тех, кто поставил своему мобильному оператору четыре или пять баллов в 11 с лишним раз больше, чем оценивших его на двойку и единицу. Последних насчитывается не более 7% от общего числа пользователей сотовой связи, тогда как 79% считают отечественные мобильные сети хорошими и отличными.


Автор: Виталий Швецов
Ufa.Today Ufa.Today Ufa.Today
Присоединяйся к нам!
x