Информационный партнер предпринимателей РБ

+7(347) 266-73-22

contact@ufa.today

Как будет развиваться ритейл в ближайшие несколько лет

Как будет развиваться ритейл в ближайшие несколько лет
Просмотры: 34
16.05.2018 в 10:10

Технологии меняют все сферы жизнедеятельности, ритейл в этом плане не исключение. Все чаще попадаются новости с реальным опытом внедрению дронов для доставки товаров, роботизации магазинов и тому подобных инновациях в торговле.

По словам представителя Х5 Retail Group Вадима Капустина, при усилении конкуренции бизнесу приходится увеличивать инвестиции в исследования. Пока компании имеют возможность масштабироваться за счет запуска новых торговых точек, выхода в регионы, расширения ассортимента. Однако все это не может продолжаться бесконечно. Понимание ограниченности такой возможности развития уже поняли в столице и других крупных городах РФ, регионы еще не прошли предыдущий этап.

Ритейл является активным потребителем инновационных продуктов. Сами технологии развиваются еще стремительней, происходит их взаимное проникновение и симбиоз. То, что пока мы воспринимаем как зарубежную сказку придет и в нашу страну через пару лет.

Самое перспективное направление, которое войдет в ритейл, — роботизация, пишет «РГ». Например, опыт Amazon по замене людей и погрузчиков единственным роботом успешно применяется на протяжении пяти лет. Это позволило не только сэкономить на аренде помещений, но и снизить себестоимость услуг. Auchan провел тестирование робота-носильщика. Последний способен вести тележку с товаром за покупателем.

Второе направление — голосовые помощники. Самые популярные — Алекса от Amazon, Siri от Apple, Cortana от Microsoft, Алиса от «Яндекса» и Google Assistant. В течение пяти ближайших лет, по мнению экспертов, конкуренция в этом сегменте усилится. Не только за счет интеграции с различными устройствами, но и благодаря появлению новых функций. Например, Google Assistant научился звонить по телефону и бронировать столик в ресторане. А вызвать такси может любой из названных помощников.

Капустин отмечает, что все идет к тому, что через какое-то время можно будет не ходить в магазин, а выбрать автоматическую доставку определенных групп продуктов. При этом доставить их можно сразу домой или в любое удобное место. Делать все это можно будет на ходу. В качестве такого примера могут служить так называемые постоматы, в которых можно забрать посылку, заказанную в интернет-магазине.

Главная розничная концепция, рассчитанная на перспективу, — магазины без продавцов. При такого запустил все тот же Amazon. Собственные аналоги существуют и в Поднебесной. Там насчитывается уже более 200 таких магазинов. Принцип их работы в том, что товары не нужно подносить к сканеру (все они оснащены специальными радиометками), а сумма сразу списывается с ваших карты, телефона или часов, в будущем — с чипа.

Китай также стал полигоном для испытаний первого мобильного автоматизированного магазина. Он регулярно меняет место расположение, а совершить покупку можно прямо со смартфона. Походим образом тестируются автоматические кафе от компании Alibaba.

У нас мы можем наблюдать пока терминалы для оформления заказов в заведения быстрого питания и так называемых магазинах-складах. Недавно сотовые операторы объявили об установке аппаратов по продаже сим-карт.

Аналитики уверены, что ритейл в будущем будет развиваться за счет объединения разрозненных каналов коммуникации. Главной проблемой онлайн-торговли является обеспечение доставки до дома. Трудность заключается в том, что покупатель хочет получить товар после шести часов вечера, что является для компаний затратным. В качестве решения этой проблемы крупные иностранные компании тестируют электронные замки. С их помощью курьер может посетить ваше жилище в ваше отсутствие. Однако такому подходу не прогнозируют быстрое развитие, так как 60% не хотели бы пускать незнакомых людей в дом, когда там никого нет. Наиболее лояльно к такой инициативе относятся люди 20-30 лет.

Дроны-доставщики и беспилотные автомобили сегодня не являются фантастическим вымыслом, а активно применяются компаниями. Например, грузовик ОТТО без участия человека прошел 190 миль и доставил товар в магазин. В США тестируются «умные» зеркала. Последние позволяют осуществлять виртуальную примерку одежды.

Вадим Капустин уверен, что в нашей стране внедрение названных технологий возможно при увеличении качественных торговых площадей в расчете на одного человека. Соответствующий показатель должен достичь 1 кв. м. на потребителя. В данный момент он не превышает 0,7. В Америке и Франции этот показатель равнее 4 и 1,5 соответственно.

Структура сетевого ритейла

На данный момент ритейл в нашей стране будет развиваться за счет внедрения касс самообслуживания и устройств бесконтактной оплаты. Названные технологии уже имеются во многих крупных торговых сетях. Вместе с этим будут активно внедряться инновации в логистике и документообороте, полагают в АКОРТ.

Кроме того, будут работать точечные маркетинговые предложения, основанные на интернет-запросах пользователей. Также в магазинах могут быть внедрены системы машинного обучения и зрения, что позволит автоматизировать процесс по актуализации ценников и заполняемости полок. Первые вообще могут стать электронными.


Автор: Виталий Швецов
Ufa.Today Ufa.Today Ufa.Today
Присоединяйся к нам!
x