С каждым годом поток информации, который действует на каждого из нас, только увеличивается. В половине случаев это всего лишь новостной и событийный шум. Его становится все сложнее отфильтровать, несмотря на множество агрегаторов и алгоритмы социальных сетей. Информация дублируется, выводится по нескольку раз, заставляя пользователя менять настройки и приоритеты выдачи в событийной ленте.
На фоне всего этого как в рамках блогосферы, так и традиционных медиа, а также на онлайн-площадках бизнеса начинает активно развиваться такое направление, как «Мнение». Под этим понимается авторский взгляд на проблему, комментарий или совет эксперта и тому подобное.
Интерес читателя и потребителя к такому формату подачи информации в том, что обзор, совет, эксперимент воспринимаются хоть как субъективные, но не предвзятые. Особенно подкупают проекты, когда, например, компания рассказывает, как правильно пользоваться ее или аналогичными услугами от конкурентов. При этом акцент делается на то, что клиент или подписчик могут принять участие в обсуждении темы, проблемы, продукта и так далее. Доступ к такому диалогу дается через комментарии, форму обратной связи для вопросов и другие каналы.
Другими словами, ценность имеет не самое мнение как таковое, а возможность обратной связи (отклика) с аудиторией.
Такой подход существенно повышает лояльность читателей, клиентов к бренду, продукту. Поэтому очень важно, чтобы у компании, СМИ было свое лицо. То есть руководитель проекта должен обязательно транслировать свое мнение аудитории. Вспомните хотя бы колонки главных редакторов в журналах, интернет-изданиях, в которых они обращались и до сих пор обращаются к читателям. Ведь любой бренд не должен быть безликим.
Сегодня эти самые колонки плавно перетекают в блоги, социальные сети. А форматы подачи из текстовых становятся аудиовизуальными. Это дает нам подкасты, видеоролики и другой интерактивный контент.
Однако здесь важно отличать мнение от позерства. Близость с аудиторией не значит, что необходимо выставлять свою жизнь на показ для всех. Понятно, что с успехом и ростом заработка приходят иные способы развлечений и опыт покупки продуктов. Но не нужно в данном случае их превращать в трансляцию собственного образа жизни. Вы должны делиться максимум опытом использования.
Важность субъективного контента в том, что он более искренний, а не отредактированный и отцензурированный маркетологами, рекламщиками, редакторами, PR-специалистами. По крайней мере в отдельных случаях это может выглядеть именно так. Ведь у автора есть собственный стиль в письме и одежде, манера поведения, харизма — те факторы, которые делают транслируемую им информацию неподражаемой.
В дальнейшем мы увидим, как очередной Парфёнов или Дудь придут на YouTube, а за ними последуют политики, представители бизнеса, юристы, простые обыватели. И дело не только в гласности, которой многим сегодня не хватает, а в тех возможностях, которые перед каждой сферой деятельности открывает такой формат подачи информации. Главное — не скатиться в низкопробное блогерство и шутовство.
Данный текст является личным мнением автора и не претендует на объективность. Хотите выразить свою позицию на какую-либо тему? Пишите на почту: contact@ufa.today.