44% наших сограждан считают, что им не помешало бы улучшить имеющиеся у них знания и навыки, связанные с финансами, следует из проведенного специалистами НАФИ, РМЦ и Citi исследования.
При этом специалисты, занятые в сфере, и сами респонденты полагают, что улучшать такого рода знания россияне должны самостоятельно. Это мнение характерно для 68% и 70% участников исследования соответственно. Еще 78% представителей финансовых организаций считают, что в образовательном процессе должно участвовать государство. Обучение должно происходить как на базе образовательных учреждений, так и через профильные организации и средства массовой информации. За участие в повышении финансовой грамотности двух последних высказались 60% и 55% респондентов соответственно.
Ожидания самих сограждан в этом вопросе несколько отличаются от позиции работников финучреждений. Так, 70% россиян надеются исключительно на собственные силы, 38% — на помощь образовательных организаций, 30% — финансовых институтов, 33% — СМИ.
Кроме прочего, исследование показало, что жители РФ не во всех случаях понимают, как работают, например, те же банки и предоставляемые ими продукты. Вместе с этим сами финансовые организации часто переоценивают уровень финграмотности потенциальных и действующих клиентов. В процентном соотношении эти представления составляют 52% к 81%. То есть лишь половина наших сограждан в той или иной степени имеют представление о финансовых продуктах. Тогда как подавляющее количество представителей сферы имеют на этот счет иное представление.
То же касается консультаций, которые предоставляют сотрудники финорганизаций. Определенное непонимание после такой беседы остается у 67% участников исследования. При этом 100% компаний, занятых в сфере, считают по-другому.
Авторы исследования также делают вывод о том, что пробелы в финансовых знаниях наших сограждан отчасти соответствуют тем образовательным мероприятиям, которые проводятся финансовыми организациями. Больше всего жителям России интересны такие темы, как «Распознавание финансового мошенничества», «Права потребителей», «Риски на рынке финансовых услуг». Их назвали 39%, 29% и 29% участников исследования соответственно.
В свою очередь 78% работников финансовых учреждений полагают, что все представители сферы должны разработать общую стратегию, в рамках которой будут повышать финансовую грамотность своих клиентов. Такой подход позволит не только сократить число пробелов в знании финансовых вопросов, но и повысить доходы компаний, занятых в отрасли. На фоне этого сократится и число конфликтных ситуаций, вызванных недопониманием того, как работает те или иные продукты и услуги.