Новая программа лояльности предполагает привлечение к участию в ней производителей товаров, а не распространителей. Работать инновационная схема кешбэка будет на базе сервиса «Едадил». Последний является универсальным каталогом скидок в наиболее распространенных торговых сетях в конкретном регионе. О нем портал Ufa.Today рассказывал в отдельном материале.
На данный момент новый сервис кешбэка от «Едадила» работает в тестовом режиме и доступен только жителям Первопрестольной и области. Однако в планах основателей агрегатора скидок — выйти на все остальные регионы нашей страны, сообшают «Ведомости».
Напомним, что «Едадил» является мобильным приложением, которое аккумулируют все текущие акции в крупнейших магазинах региона пользователя. Другими словами, это электронная версия всех каталогов распродаж, которые распространяются в торговых сетях. С 2015 года 10-процентная доля сервиса принадлежит компании «Яндекс», а на конец текущего года его активными пользователями являлись свыше 5 млн человек.
По словам основательницы мобильного агрегатора скидок Наталии Шагариной, новая схема кешбэка стала возможной благодаря запуску онлайн-касс или облачной фискализации данных. То есть вся информация из магазина сразу передается в ФНС, что позволяет использовать ее для маркетинговой аналитики. Вместе с этим каждый чек оснащается QR-кодом.
Такой функционал создателями «Едадила» было решено использовать в интересах покупателей. Так, отсканировав код с чека с помощью программы, можно получить заветный кешбэк. Однако документ, подтверждающий ваши покупки, сначала пройдет предварительную проверку. Накопленные денежные средства в рамках программы лояльности можно будет вывести на счет мобильного телефона или платежной системы «Яндекс.Денег».
Лояльность покупателя будут оплачивать производители. О своей готовности участвовать в проекте уже заявили Mars, «Балтика», L’Oreal, «Морозко» и многие другие.
По словам представителя «Морозко» Дмитрия Урожаева, кешбэк для покупателя обходится производителю дешевле, чем постоянный акций в магазинах. При этом продвижение происходит, по сути, без участия посредников. Кроме того, новый инструмент позволит получать больше информации о предпочтения потребителя.
В свою очередь руководитель по продажам «Балтики» Егор Гусельников считает, что такой подход к лояльности позволит адресно обратиться к клиенту.
В планах разработчиков распространить кешбэк непосредственно и на торговые сети. Так, он будет начисляться за конкретную сумму в чеке или количество трат за период. Сами продавцам интересно такое сотрудничество, в первую очередь, с точки зрения изучения поведения потребителя в отдельно взятом магазине. Например, не покупается ли данный товар только у одного ритейлера или у конкурентов тоже.
Представитель Nielsen Дмитрий Швецов полагает, что новый вид кешбэка будет работать как дополнение к традиционным акциям в магазинах. Однако для производителя и покупателя он будет иметь интерес за счет более тесного контакта друг с другом.