CD 2017
Информационный партнер предпринимателей РБ

+7(347) 266-73-22

contact@ufa.today

Пожаловаться на врача можно будет без волокиты

Пожаловаться на врача можно будет без волокиты
Просмотры: 493
26.10.2015 в 16:00

Для россиян облегчили процедуру подачи жалобы на работу лечащего персонала больниц и обслуживание страховых компаний, выдавших медицинский полис, а также упростили возможность получить консультацию по волнующим вопросам. Пациенту нужно будет лишь обратиться в контакт-центр сферы ОМС. 
Федеральным фондом обязательного медицинского страхования подготовлен проект регламента работы контакт-центра, выложенный на веб-сайте раскрытия сведений госорганами. Пока документ обсуждают. 
В страховые компании или фонды ОМС пациенты обращаются довольно часто. Страховщики помогают решить любой вопрос. Так, с вопросом или жалобой можно обращаться как в Фонд ОМС, так и в его территориальные подразделения. Иногда, желая получить информацию, пациент ходит по кругу, обращаясь то в ФОМС, то к страховщику.
Контакт-центр должен решить проблему, сконцентрировав у себя все ответы. Планируется, что контакт-центры будут создаваться  территориальными отделениями ФОМС и страховыми компаниями. Можно будет обратиться по электронной или обычной почте либо по бесплатному телефону “горячей линии”. 
Обращения будут заноситься в базу данных, где фиксируется, кем и как они обработаны. Это избавит пациентов от множества звонков и похода по инстанциям. 

Автор: Анастасия Дёмина
Ufa.Today Ufa.Today Ufa.Today
Присоединяйся к нам!
x