"Навыки управления" — это уникальный семинар-тренинг Ларисы Цветовой для руководителей. В основе этой двухдневной программы — нацеленность на понимание и отработку навыков управления предприятием или подразделением, а также основные приёмы эффективного управления сотрудниками.
Используя на практике изученное на семинаре, участники смогут правильно ставить задачи и добиваться их выполнения, организовать контроль деятельности сотрудников, оптимизировать бизнес-процессы и повысить результативность сотрудников и предприятия в целом.
Программа тренинга:
1. Руководитель — человек превращающий неопределённость в решение:
Деловая игра (основные способности руководителя).
Что такое руководство. Почему отличный специалист не всегда оказывается хорошим руководителем?
В чём принципиальная разница между исполнителем и руководителем?
Отличительные черты и способности руководителя.
Циклы менеджмента: от постановки задач до результата.
Что получает участник: понимание базовой структуры управленческой деятельности. Самоанализ собственных способностей.
2. Стили руководства:
Стили руководства.
Диагностика стилей.
Когда применять "Кнут", а когда "Пряник"?
Деловая игра. Диагностика личностных стилей участников.
Что получает участник: Осознание собственного стиля взаимодействия с сотрудниками. Возможность скорректировать свой стиль, поставить самому себе задачи по развитию необходимых управленческих навыков. Понимание причин слабой мотивации сотрудников-подчинённых. Тренировку собственной способности анализировать ситуации.
3. Результат-показатель профессионализма и мастерства:
Понятие "Результат" бизнес команды, персонала, личности.
Составляющие результата. Причины низких результатов и способы увеличения результативности. Практика.
Эффективность. Отличие эффективной команды от малоэффективной. Зоны ответственности при достижении результатов. Бизнес-процессы.
Практика.
Что получает участник: Навык формулировать результаты для подразделений и сотрудников в разных видах деятельности. Понимание бизнес-процессов и их оптимизации.
4. Навык постановки задач и взаимодействия с сотрудником. Задача не выполняется в двух случаях: когда не чётко отдана и когда не верно понята:
Критерии правильно поставленной задачи перед сотрудником.
Навыки постановки задачи перед сотрудником.
Деловая игра. Отработка навыков постановки задачи.
Правила взаимодействия Руководитель-Подчинённый, которые повышают инициативность подчинённых и освобождают время руководителя.
Отработка навыка взаимодействия с сотрудником.
Что получает участник: Навык грамотно ставить задачу перед сотрудником. Навык достижения понимания со стороны сотрудника. Навык взаимодействия с сотрудником.
5. Навык контролировать. Выполняется то, что контролируется:
Понятие контроля.
Правила контроля.
Анализ собственных навыков контролировать.
Что получает участник: Чёткое понимание хорошего контроля.
6. Навык управления конфликтами:
Алгоритм решения конфликтных ситуаций.
Тренинг. Отработка навыков управления конфликтами.
Что получает участник: Умение управлять конфликтами.
7. Навык управления временем. Тайм менеджмент. Приоритет — это то, чем вы сейчас занимаетесь. Стресс — это то, из-за чего вы переживаете:
Матрица времени.
Поглотители времени.
Поиск временных ресурсов.
Расстановка приоритетов в делах и видах деятельности. Как отсеять лишнее и найти время на главное.
Практика. Самоанализ собственных поглотителей времени. Распределение собственных ежедневных дел по приоритетам.
Что получает участник: Умение отделять главные задачи руководителя от второстепенных.
8. Навык делегирования полномочий. Делегируя полномочия, мы в первую очередь делегируем ответственность и только потом наделяем полномочиями:
Что такое делегирование.
Принципы и правила делегирования.
Трудности, связанные с делегированием.
Оценка способностей участников "делегировать".
Практика. Умение отделять главные задачи руководителя от второстепенных. Умение делегировать задачи сотрудникам.
Что получает участник: Понимание процедуры делегирования. Умение грамотно делегировать задачи сотрудникам.
9. Мотивация сотрудников:
Основные принципы мотивации.
Потребности сотрудников.
Определение мотивационных факторов у сотрудников.
Практика. Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач.
Что получает участник: Понимание принципов мотивации сотрудников. Опыт определения мотивирующих факторов конкретного человека и влияния на них.