Описание:
Целевая аудитория:
Специалисты, непосредственно занимающиеся продажами, менеджеры ведущие телефонные переговоры по продажам или работающие в сфере услуг
Программа:
Введение. Представление участников тренинга
1. Психология продаж
2. Разработка программы действий. Требования по постановке целей
3. Факторы формирования уверенности в себе
4. Формирование положительного имиджа компании в восприятии клиента
5. Профессиональный имидж
6. Методы эффективных продаж товаров или услуг
7. Этапы продаж
8. Принципы и правила установления контакта с клиентом
9. Построение доверия как фундамент переговоров. Что разрушает барьеры
10. Составляющие первого впечатления
11. Выявление потребностей и возможностей клиента. Методы диагностики. Вопросные технологии. Психологические типы клиентов
12. Эффективное слушание
13. Как делать презентацию продукта. Демонстрация уникальности своего предложения и продукта. Определение уникальных конкурентных преимуществ
14. Правила и техники работы с возражениями клиента
15. Наиболее удачные способы перехода к заключению сделки
16. Закрепление достигнутых договоренностей с клиентом. Договоренность о совместных последующих действиях клиента и специалиста и закрепление ответственностей
План индивидуального развития
Заключение, подведение итогов
В итоге участники:
-
Выработают активную позицию в сфере продаж
-
Выявят факторы, затрудняющие проведение усиленной продажи
-
Овладеют ключевыми техниками убеждения
-
Улучшат свою способность мотивировать клиента к заключению сделки
-
Научатся устанавливать отношения доверия с клиентом
-
Ознакомятся с эффективными приемами и техниками влияния на всех этапах продаж
-
Смогут эффективно завершать сделку