ЧЕТЫРЕ РОЛИ РУКОВОДИТЕЛЯ В СИТУАЦИИ ИЗМЕНЕНИЙ

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:

• Лидерство в организации. Какие задачи помогает решать мультиролевой стиль лидера.
• Психологические качества лидера и коммуникативная компетентность.
• Как корпоративная культура компании и ментальность сотрудников определяют исполнение роли лидера.
• Основные задачи и техники каждой роли. Основные ошибки исполнения каждой роли. Лидер-вдохновитель. Лидер-переговорщик. Лидер-администратор. Лидер-коуч. Лидер-провокатор.
• Лидер-переговорщик. Основные задачи роли. Сотрудничество как основа построения отношений в компании. Алгоритм ведения переговоров. Выявление потребностей. Работа с возражениями.
• Коммуникативные стили деловых партнеров, подчиненных и руководителей. Как правильно выстраивать свое поведение с каждым из стилей. Типичные ошибки.
• Ментальность разных отделов компании (продажи, сервисные инженеры, маркетинг, финансовый отдел, HR, IT и т.д.). Основные поведенческие модели отделов. Как вести переговоры с сотрудниками отделов.
• Базовые технологии управления конфликтными ситуациями.
• Власть руководителя как ресурс и инструмент. Особенности захвата власти руководителя. Поведение руководителя в ситуации захвата власти.
• Манипулирование в организации. Деструктивное манипулирование. 
• Особенности защиты от манипулирования.
• Лидер-администратор. Алгоритм трех видов постановки задачи. Контроль в управлении. Алгоритм делегирования.
• Особенности постановки задач и делегирования сотрудникам разных психологических стилей.
• Лидер-вдохновитель. Задачи. Коммуникативные требования к исполнению роли. Экспрессивность. Техника речи.
• Сторителлинг.
• Основы управления по ценностям.
• Основы мотивационного менеджмента. Как определить мотивирующие факторы сотрудника.
• Удержание ключевых сотрудников.
• Лидер-коуч. Задачи роли.
• Обратная связь как инструмент коррекции действий подчиненного.
• Алгоритм «Обратная связь в ситуации ошибки подчиненного».
• Сущность шагов алгоритма GROW. Коучинговый подход в работе с подчиненным.
• Обучение и развитие команды.
• Модель эффективного собрания с разными задачами.
• Лидер-провокатор. Управляемый конфликт как способ конфронтации с не устраивающим поведением и качеством работы.